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管理学考试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

管理的首要职能是（）

A.组织B.计划C.领导D.控制

“科学管理之父”是（）

A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥

某企业制定“三年内实现年销售额翻倍”的目标，该目标属于（）

A.战术目标B.战略目标C.作业目标D.短期目标

矩阵制组织结构的主要缺点是（）

A.沟通不畅B.多头指挥C.决策缓慢D.成本过高

领导者通过人格魅力影响下属的方式，属于（）权力

A.法定B.奖励C.感召D.专家

当组织面临紧急情况、需要快速决策时，最适合采用的沟通方式是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.环式沟通

控制工作的关键环节是（）

A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈信息

按照双因素理论，以下哪项属于激励因素（）

A.工作环境B.薪酬待遇C.工作成就感D.人际关系

某公司根据市场需求变化及时调整产品结构，体现了管理的（）原理

A.系统B.动态适应C.责任D.效益

决策树法主要适用于（）决策

A.确定型B.风险型C.不确定型D.程序化

组织文化的核心是（）

A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化

以下哪种控制类型是在工作进行中实施的（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.预防性控制

管理幅度与管理层次的关系是（）

A.正相关B.负相关C.无关D.不确定

马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

某管理者注重尊重下属、倾听意见，其领导风格属于（）

A.专制型B.民主型C.放任型D.任务型

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

法约尔提出的管理五项职能包括（）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

影响决策的因素有（）

A.环境B.过去决策C.决策者素质D.组织文化E.时间

组织设计的基本原则包括（）

A.目标统一B.分工协作C.权责对等D.柔性经济E.集权化

激励的主要方法有（）

A.物质激励B.精神激励C.工作激励D.目标激励E.惩罚激励

控制的基本过程包括（）

A.确立标准B.衡量绩效C.比较偏差D.纠正偏差E.评估效果

三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确的打√，错误的打×）

管理的本质是协调，协调的核心是人。（）

韦伯提出的“理想行政组织体系”强调以血缘关系为基础。（）

目标管理的核心是自我控制和自我管理。（）

扁平式组织结构的管理层次多、管理幅度小。（）

领导者的权力越大，影响力就越强。（）

非正式沟通的优点是传递速度快、信息真实。（）

前馈控制是一种“亡羊补牢”式的控制。（）

双因素理论认为，保健因素只能消除不满，不能产生激励作用。（）

决策的最优方案是客观存在的，管理者只需找到即可。（）

组织文化一旦形成，就不会发生变化。（）

四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例一

某民营企业成立于2000年，初期以生产电子产品为主，凭借灵活的经营策略迅速发展。随着规模扩大，企业创始人发现管理问题日益突出：部门之间协调不畅，推诿扯皮现象频发；员工积极性不高，流失率上升；决策往往依赖创始人个人经验，缺乏科学论证。该企业目前拥有员工300余人，设有生产部、销售部、财务部、人力资源部等部门，但部门职责划分不够清晰，部分工作存在交叉或空白。

问题：

该企业目前面临的主要管理问题有哪些？（6分）

结合组织设计相关理论，为该企业提出改进建议。（9分）

案例二

某连锁超市为提升销售额，推出了“员工销售提成制度”，规定员工的薪酬与销售额直接挂钩，提成比例为销售额的3%。制度实施初期，销售额确实有所上升，但不久后出现了一系列问题：员工为追求销售额，过度推销高价商品，忽视顾客实际需求，导致顾客投诉增多；部分员工为抢占客户资源，发生内部竞争冲突；一些员工因销售业绩不佳，收入下降，产生不满情绪，工作积极性受挫。

问题：

该超市的激励制度存在哪些问题？（6分）

结合激励理论，为该超市设计更合理的激励方案。（9分）

参考答案及解析

一、