铁路票务考试试题及答案.docVIP

铁路票务考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.铁路客票的有效期按（）计算。

A.乘车里程B.购票日期C.乘车日期D.票面指定日期

2.儿童票的身高限制是（）。

A.1.1米-1.4米B.1.2米-1.5米C.1.0米-1.3米D.1.3米-1.6米

3.旅客开始旅行后，（）退票。

A.可以B.特殊情况可C.一般不能D.随时能

4.改签后的车票（）退票。

A.不能B.开车前24小时能C.开车前48小时能D.可随意

5.学生票的发售范围不包括（）。

A.普通硬座票B.软座票C.硬卧票D.二等座票

6.团体旅客购票人数不得少于（）人。

A.10B.15C.20D.25

7.车票退票费按（）计算。

A.票价的5%B.票价的10%C.票价的20%D.根据退票时间不同有不同比例

8.旅客遗失物品向（）声明时，应提供遗失物品的详细情况。

A.车站B.列车长C.乘警D.以上都可以

9.卧铺票的有效期为（）。

A.1天B.乘车里程计算C.与客票相同D.2天

10.铁路电子客票可以使用（）有效身份证件购票。

A.居民身份证B.港澳居民来往内地通行证C.台湾居民来往大陆通行证D.以上都是

答案：1.A2.B3.C4.A5.B6.C7.D8.A9.C10.D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪些情况可以购买学生票（）

A.普通高等学校学生B.中等专业学校学生C.小学生D.军事院校学生

2.旅客在列车上要求变更座席、铺位时，列车应（）

A.尽量满足B.按规定办理C.收取手续费D.拒绝办理

3.铁路客票的种类有（）

A.软座票B.硬座票C.硬卧票D.软卧票

4.下列关于退票的说法正确的是（）

A.开车前24小时以上退票，不收取退票费

B.开车前不足24小时退票，退票费为票价20%

C.开车前48小时以上退票，退票费为票价5%

D.开车前2小时内退票，退票费为票价10%

5.可以使用铁路乘车证的人员包括（）

A.铁路职工B.铁路职工供养的直系亲属C.铁路公安人员D.铁路院校学生实习

6.旅客携带品的重量规定正确的是（）

A.儿童（含免费儿童）10千克B.外交人员35千克

C.其他旅客20千克D.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带且不计入上述重量范围

7.以下属于铁路车票售票渠道的有（）

A.车站售票窗口B.12306网站C.自动售票机D.代售点

8.以下哪些情况会导致车票失效（）

A.票面撕毁B.票面涂改C.超过有效期D.误购

9.列车上发现旅客无票乘车时，应（）

A.补收票款B.加收票款C.核收手续费D.让旅客下车

10.购买儿童票时，儿童（）

A.单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票

B.与成人共用卧铺时，可不买卧铺票

C.单独使用卧铺时，应购买儿童卧铺票

D.无论是否单独使用卧铺都要买全价卧铺票

答案：1.AB2.AB3.ABCD4.BC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.旅客可以凭纸质车票和电子客票乘车。（）

2.学生票一年可以购买4次。（）

3.团体旅客退票时，开车前48小时以上退票，不收取退票费。（）

4.旅客在列车上丢失车票，应自丢失站起补票。（）

5.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。（）

6.旅客误购车票，在发站应免费为旅客办理改签或退票。（）

7.软卧车票可以发售学生票。（）

8.铁路乘车证可以转借他人使用。（）

9.旅客携带的宠物可以办理托运。（）

10.车票票面记载了发站、到站、座别、卧别等信息。（）

答案：1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述铁路客票有效期的计算方法。

答案：客票有效期按乘车里程