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2025年《六西格玛》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.六西格玛管理中，核心目标是（）

A.提高员工满意度

B.降低缺陷率

C.增加市场份额

D.优化组织结构

答案：B

解析：六西格玛管理的核心目标是持续改进流程，降低缺陷率，提升客户满意度。通过减少变异，提高产品和服务的质量，从而实现组织的绩效提升。其他选项虽然也是组织的目标，但并非六西格玛管理的直接核心。

2.DMAIC方法论中，A代表的意思是（）

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制阶段（Control）

D.定义（Define）

答案：C

解析：DMAIC方法论是六西格玛改进流程的五阶段模型。D代表定义，M代表测量，A代表分析，I代表改进，C代表控制。控制阶段是确保改进效果可持续的关键步骤。

3.在六西格玛项目中，数据收集方法中属于定性方法是（）

A.抽样调查

B.原始记录

C.问卷调查

D.试验设计

答案：C

解析：定性方法主要用于获取非数值型信息，描述现象特征。问卷调查通过开放式问题收集文字或意见型数据，属于典型的定性方法。抽样调查、原始记录和试验设计通常产生定量数据。

4.控制图中的中心线代表的是（）

A.过程平均值

B.过程极差

C.目标值

D.上控制限

答案：A

解析：控制图是六西格玛中用于监控过程稳定性的工具。中心线（CL）代表过程的平均值或目标水平。上控制限（UCL）和下控制限（LCL）分别设定为平均值加减三倍标准差，用于判断过程是否处于统计控制状态。

5.六西格玛项目中，项目成功的关键因素之一是（）

A.高层管理支持

B.大量资金投入

C.技术人员数量

D.客户投诉减少

答案：A

解析：高层管理支持是六西格玛项目成功的关键保障。没有领导层的推动和资源投入，项目很难获得必要的组织支持，难以克服部门壁垒，也无法保证项目与组织战略目标的一致性。

6.马尔可夫过程用于分析（）

A.系统时间序列数据

B.事件发生概率

C.产品缺陷模式

D.流程能力指数

答案：B

解析：马尔可夫过程是一种随机过程，通过分析状态转移概率来描述系统行为。它广泛应用于分析事件发生的概率分布，如客户流失率、设备故障转移等。时间序列数据、缺陷模式和流程能力通常用其他统计方法分析。

7.测量系统分析中，重复性误差主要来源于（）

A.测量设备差异

B.测量人员操作差异

C.样本特性差异

D.标准件磨损

答案：B

解析：重复性误差是指同一测量人员使用同一设备对同一对象进行多次测量时产生的差异。主要受测量人员操作习惯、技能水平和心理状态等因素影响。设备差异、样本特性和标准件磨损属于再现性误差的来源。

8.在六西格玛项目中，假设检验中p值小于0.05通常意味着（）

A.备择假设成立

B.原假设成立

C.结果具有统计显著性

D.概率误差小于5%

答案：C

解析：假设检验中的p值表示在原假设为真的情况下，观察到当前或更极端结果的概率。当p值小于显著性水平（通常为0.05）时，认为结果具有统计显著性，有足够证据拒绝原假设，支持备择假设。

9.散布图用于分析两个变量之间的（）

A.相关关系

B.时间趋势

C.独立性

D.正态性

答案：A

解析：散布图通过绘制两个变量的数据点，直观展示它们之间的相关关系。根据点的分布形态可以判断变量是否存在线性或非线性关系，以及相关强度。时间趋势用折线图分析，独立性通过卡方检验判断，正态性通过Q-Q图或偏度峰度检验分析。

10.六西格玛项目中，根本原因分析常用的工具有（）

A.5Why分析法

B.流程图

C.鱼骨图

D.以上都是

答案：D

解析：根本原因分析是六西格玛问题解决的核心环节。5Why分析法通过连续追问五个为什么来挖掘深层原因；流程图展示过程步骤和逻辑关系；鱼骨图（因果图）用于系统梳理可能的根本原因。这些工具常结合使用，确保全面识别问题根源。

11.六西格玛项目团队中，通常负责定义项目目标、范围和顾客需求的角色是（）

A.项目发起人

B.项目经理

C.黑带主管

D.绿带

答案：B

解析：项目经理是六西格玛项目团队的领导者，主要职责包括与关键利益相关方沟通，明确项目目标与范围，确保项目符合组织战略方向，并管理项目整体资源与进度。项目发起人提供支持和资源，黑带主管负责技术指导，绿带通常作为项目成员参与。

12.测量系统分析（MSA）的主要目的是（）

A.提高测量设备的精度

B.评估测量系统的可靠性和有效性

C.优化测量流程效率

D.确定最佳测量方法

答案：B

解析：测量系统分析的核心目的是评估测量系统在重复测量同一对象时