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财会经济-高级经济师-运输经济-章节练习-运输市场购买行为

［问答题］1.当消费者产购买动机以后，就会发购买行为。这一过程实际上

是一个“刺激一反应”过程，亦即由于受到刺激，就会产购买动机，最终的

反应是发购买行为。“购买者黑箱”是指营销刺激及其他刺激

引起消费者内在心理活动的过程，看不见、摸不着，像“黑箱”一样是不可捉

摸的过程，这一过程包括哪两个部分？由于不同的刺激会引发哪些不同的购买

行为方式？

正确答案：详见解析

参考解析：（1）购买者黑箱引起的消费者内在心理活动的过程包括购买者的特

征和购买者的决策过程两个部分，直接影响消费者的最终反应。

2（）在运输消费者的购买活动中，不同的消费者有着不同的行为方式，通常可

分为以下几类。

①习惯型。习惯型是指按个人的习惯和对不同运输产品的偏好而产的一种购

买行为。消费者由于长期购买某一特定运输产品（如某种运输方式）产了安

全感和信赖感，从而不断重复购买。

②理智型。理智型是指以认真分析、仔细比较为主要特征的购买行为。这类消

费者头脑冷静，行为慎重，在购买过程中，总是要做认真分析和比较，然后决

定是否购买。此类消费者不易受广告和其他促销方式的影响。

③冲动型。冲动型是指易受外界诱导因素的影响，从而迅速做出决策的购买行

为。这类消费者感情丰富、外露，随意性强，很容易受到广告和其他促销方式

的影响，从而产冲动型购买行为。

④价格型。价格型是指十分重视运输价格的购买行为。这类消费者往往以价格

作为决定是否购买的决策依据。价格型在实际中又有两种表现形式：一类是廉

价型，以追求低运价为主要目标；另一类是高价型，以高舒适度、高运价的运

输产品为购买对象。

⑤质量型。质量型是指以追求高质量运输产品为主要特征的购买行为，主要体

现在注重运输产品的安全、迅速、舒适、准时等内容上。

⑥不定型。不定型是指缺乏一定主见，没有固定偏好的消费者。这类消费者通

常缺乏旅行知识和经验，购买心理不太稳定。对这类消费者如果热情服务，耐

心介绍一些情况和知识，有助于促成购买行为的发生。

［问答题］2.请问运输市中的消费者的购买行为方式分为哪些类型？主要特点

是什么？

正确答案：详见解析

参考解析：（1）.习惯型是指按个人的习惯和对不同运输产品的偏好而产生的

一种购买行为。消费者由于长期购买某一特定运输产品（如某种运输方式）产

生了安全感和信赖感，从而不断重复购买。

2（）.理智型是指以认真分析、仔细比较为主要特征的购买行为。此类消费者

不易受广告和其他促销方式的影响。

3（）.冲动型是指易受外界诱导因素的影响，从而迅速做出决策的购买行为。

这类消费者很容易受到广告和其他促销方式的影响。

4（）.价格型是指十分重视运输价格的购买行为。这类消费者往往以价格作为

决定是否购买的决策依据。价格型在实际中又有两种表现形式：一类是廉价

型，以追求低运价为主要目标；另一类是高价型，以高舒适度、高运价的运输

产品为购买对象。

5（）.质量型是指以追求高质量运输产品为主要特征的购买行为，主要体现在

注重运输产品的安全、迅速、舒适、准时等内容上。

6（）.不定型是指缺乏一定主见，没有固定偏好的消费者。这类消费者通常缺

乏旅行知识和经验，购买心理不太稳定。对这类消费者如果热情服务，耐心介

绍一些情况和知识，有助于促成购买行为的发生。

［问答题］3.什么是消费者购买行为模式？

正确答案：详见解析

参考解析：当消费者产生购买动机以后，就会发生购买行为。这一过程实际上

是一个“刺激一反应”过程，亦即由于受到刺激，就会产生购买动机，最终的

反应是发生购买行为。

第一阶段：消费者受到刺激。包括营销刺激和其他刺激。营销刺激包括：产

品、价格、分销、促销。其他刺激包括：政治、经济、技术、文化等。

第二阶段：购买者黑箱，这是指营销刺激及其他刺激引起消费者内在心理活动

的过程。这一过程包括购买者的特征和购买者的决策过程两个部分，直接影响

消费者的最终反应。

第三阶