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足疗按摩养生会所疫情防控应急方案预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置本会所内可能发生的新冠肺炎疫情突发事件，最大限度地减少疫情对顾客和员工身体健康与生命安全造成的危害，保障会所正常运营秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家及地方关于新冠肺炎疫情防控的最新法律法规、政策文件和技术指南，结合本会所实际情况进行编制。

（三）适用范围

本预案适用于本会所全体员工及所有进入会所区域的顾客、访客等人员，涵盖会所日常运营及疫情突发情况下的各项应对工作。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：将疫情防控作为日常工作的重要组成部分，常抓不懈，防患于未然。

2.统一领导，分级负责：成立疫情防控领导小组，明确各级人员职责，确保各项防控措施落到实处。

3.快速反应，果断处置：一旦发现疑似或确诊病例，立即启动应急预案，迅速采取有效措施，防止疫情扩散。

4.科学防控，精准施策：依据疫情发展形势和专业指导，采取科学合理的防控措施，避免过度防控或防控不到位。

二、组织机构与职责

（一）疫情防控领导小组

成立由会所负责人任组长，各部门主管为成员的疫情防控领导小组。主要职责：

*全面负责本会所疫情防控工作的组织领导和统筹协调。

*审定疫情防控工作方案和应急预案。

*决定启动和终止应急响应。

*负责重大事项的决策和资源调配。

（二）下设工作组及职责

1.综合协调组：由行政部牵头，负责疫情防控日常工作的组织、协调、信息汇总和上报；负责防控物资的采购、储备和管理；保障防控工作所需的人力、物力和财力。

2.防控实施组：由各业务部门负责人组成，负责本部门员工健康监测、场所清洁消毒、通风换气、顾客引导与管理等各项防控措施的具体落实。

3.应急处置组：由安保部和医疗联络员（可由具备相关知识的员工或外聘专业人士担任）组成，负责疑似病例的初步识别、隔离、报告，协助配合疾控部门开展流行病学调查和应急处置工作。

4.宣传引导组：由市场部或前厅部负责，负责疫情防控知识的宣传教育，引导员工和顾客增强防护意识，配合防控工作；及时回应员工和顾客的疑问。

三、预防与准备

（一）员工健康管理

1.健康监测：建立员工每日健康监测制度，每日上岗前测量体温，记录健康状况。如有发热、咳嗽等呼吸道症状或其他疑似症状，立即停止工作，引导其及时就医，并根据医嘱进行隔离或休息。

2.疫苗接种：积极组织员工接种新冠疫苗，做到“应接尽接”，提高员工免疫水平。

3.个人防护：加强对员工个人防护知识的培训，确保员工掌握正确佩戴口罩、手卫生、咳嗽礼仪等防护技能。工作期间，员工应根据岗位需要规范佩戴口罩，并及时更换。

4.行程管理：关注员工出行轨迹，倡导员工非必要不前往中高风险地区。如有员工从中高风险地区返回或与确诊病例、疑似病例有接触史，应按要求落实健康管理措施。

（二）场所清洁与消毒

1.日常清洁：每日对会所内公共区域（如大厅、走廊、电梯、卫生间等）、服务区域（如按摩房、足疗椅等）进行彻底清洁。

2.定期消毒：根据相关指引，对高频接触物体表面（如门把手、开关、扶手、收银台、桌面、设备按钮等）进行定期清洁和消毒。服务用品（如毛巾、床单、按摩服等）必须做到一人一换一消毒，或使用一次性用品。

3.消毒记录：建立消毒台账，详细记录消毒时间、地点、消毒物品、消毒人员等信息，做到可追溯。

4.通风换气：保持场所内空气流通，每日开窗通风，每次通风时间不少于规定时长。在条件允许的情况下，可使用新风系统或空气净化设备。

（三）物资储备

根据会所规模和客流量，储备充足的疫情防控物资，包括但不限于：

*个人防护用品：口罩（一次性医用口罩、医用外科口罩等）、手套、防护服（必要时）、护目镜（必要时）。

*消毒用品：含氯消毒剂、75%酒精、消毒湿巾、消毒喷雾器等。

*体温检测设备：额温枪、耳温枪等。

*其他：洗手液、免洗手消毒剂、呕吐物应急处置包、医疗废物垃圾袋等。

物资储备量应满足一定时期的使用需求，并定期检查补充，确保物资在有效期内。

（四）顾客管理

1.预约制度：推行顾客预约制，合理安排服务时间，避免人员聚集。可通过电话、微信公众号、线上平台等多种方式进行预约。

2.入口管控：在会所入口处设置测温验码点，安排专人对所有进入会所的顾客进行体温检测，并查验健康码、行程码。对体温异常（≥37.3℃）或健康码、行程码异常的顾客，应婉拒入内，并引导其及时就医。

3.信息登记：鼓励顾客进行实名预约和登记，以便在发生疫情时能够及时追溯。

4.限流措施：根据会所面积和通风条件，合理控制同时段内顾客人数，保持适当的社交距离。按摩房等密闭空间应尽量减少同一房间内顾客数量。

5.佩戴口罩：提醒顾客