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2025年信访基础业务题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.信访工作的根本原则是（B）。

A.以人为本

B.实事求是

C.依法依规

D.高效快捷

2.信访工作的基本任务是（A）。

A.受理、交办、转办信访事项

B.调查、处理信访事项

C.教育引导信访群众

D.督促检查信访工作

3.信访事项的办理期限一般为（C）。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

4.信访工作中，对信访事项的初步审查称为（A）。

A.受理

B.交办

C.转办

D.处理

5.信访工作中的“首问负责制”是指（B）。

A.首次接待的信访干部负责到底

B.首次接待的信访干部负责初步处理

C.首次接待的信访干部负责全程处理

D.首次接待的信访干部负责监督处理

6.信访工作中，对信访事项的正式处理称为（D）。

A.受理

B.交办

C.转办

D.处理

7.信访工作中，对信访事项的转办是指（C）。

A.将信访事项交给下级部门处理

B.将信访事项交给上级部门处理

C.将信访事项转交给相关职能部门处理

D.将信访事项转交给信访群众所在单位处理

8.信访工作中，对信访事项的交办是指（B）。

A.将信访事项交给下级部门处理

B.将信访事项正式交给具体部门处理

C.将信访事项转交给相关职能部门处理

D.将信访事项转交给信访群众所在单位处理

9.信访工作中，对信访事项的督办是指（A）。

A.对信访事项的处理情况进行督促检查

B.对信访事项的处理结果进行审核

C.对信访事项的处理过程进行监督

D.对信访事项的处理结果进行公示

10.信访工作中，对信访事项的回复是指（D）。

A.对信访事项的处理情况进行通报

B.对信访事项的处理结果进行说明

C.对信访事项的处理过程进行解释

D.对信访事项的处理结果进行书面答复

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.信访工作的基本原则包括（ABCD）。

A.以人为本

B.实事求是

C.依法依规

D.高效快捷

2.信访工作的基本任务包括（ABCD）。

A.受理、交办、转办信访事项

B.调查、处理信访事项

C.教育引导信访群众

D.督促检查信访工作

3.信访事项的办理期限包括（ABC）。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

4.信访工作中的“首问负责制”包括（AB）。

A.首次接待的信访干部负责初步处理

B.首次接待的信访干部负责引导信访群众

C.首次接待的信访干部负责全程处理

D.首次接待的信访干部负责监督处理

5.信访工作中的处理方式包括（ABCD）。

A.受理

B.交办

C.转办

D.处理

6.信访工作中的督办方式包括（ABCD）。

A.督促检查

B.审核处理结果

C.监督处理过程

D.公示处理结果

7.信访工作中的回复方式包括（ABCD）。

A.书面答复

B.口头答复

C.通报情况

D.说明结果

8.信访工作中的信访事项类型包括（ABCD）。

A.个人信访事项

B.团体信访事项

C.群体性信访事项

D.重复信访事项

9.信访工作中的信访工作机构包括（ABCD）。

A.信访局

B.信访办公室

C.信访接待室

D.信访处理室

10.信访工作中的信访工作制度包括（ABCD）。

A.受理制度

B.交办制度

C.转办制度

D.处理制度

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.信访工作的根本原则是实事求是。（√）

2.信访工作的基本任务是受理、交办、转办信访事项。（√）

3.信访事项的办理期限一般为60个工作日。（√）

4.信访工作中的“首问负责制”是指首次接待的信访干部负责全程处理。（×）

5.信访工作中的处理方式包括受理、交办、转办、处理。（√）

6.信访工作中的督办方式包括督促检查、审核处理结果、监督处理过程、公示处理结果。（√）

7.信访工作中的回复方式包括书面答复、口头答复、通报情况、说明结果。（√）

8.信访工作中的信访事项类型包括个人信访事项、团体信访事项、群体性信访事项、重复信访事项。（√）

9.信访工作中的信访工作机构包括信访局、信访办公室、信访接待室、信访处理室。（√）

10.信访工作中的信访工作制度包括受理制度、交办制度、转办制度、处理制度。（√）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述信访工作的基本原则。

答：信访工作的基本原则包括以人为本、实事求是、依法依规、高效快捷。以人为本强调信访工作要关注群众的切身利益，实事求是要求信访工作要客观公正，依法依规要求信访工作要遵守法律法规，高效快捷要求信访工作要迅速及时。

2.简述信访