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工贸企业经营管理案例分析题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

某位于珠三角地区的电子制造企业，近年来面临劳动力成本上升和订单波动大的问题。为提升竞争力，企业计划推行精益生产模式。以下哪项措施最能直接缓解订单波动带来的生产压力？

A.扩大生产线规模，增加产能储备

B.引入自动化设备，提高生产效率

C.建立柔性生产体系，快速响应订单变化

D.加强库存管理，提前备货

答案：C

解析：精益生产的核心之一是柔性化，通过减少浪费、优化流程，使生产系统能够快速适应订单变化。选项A扩大规模会加重成本负担；选项B自动化虽能提高效率，但未必能应对波动；选项D库存管理可缓解短期压力，但长期仍需柔性调整。柔性生产体系（C）直接针对订单波动问题，符合精益思想。

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

某长三角地区的化工企业因环保问题被勒令停产整改。为尽快恢复生产，企业需制定应急预案。以下哪些措施属于短期可行的解决方案？

A.改造现有污水处理设施，达标排放

B.停止使用高污染原辅料

C.转移部分生产线至周边地区

D.申请政府环保专项资金补贴

E.临时租赁第三方环保处理服务

答案：A、B、E

解析：短期解决方案需快速见效。选项A和B可直接降低污染排放，符合整改要求；选项C转移成本高、周期长；选项D依赖政策，未必及时到位；选项E第三方服务可立即解决处理能力不足问题。

三、简答题（每题4分，共5题）

题目：

某山东重工企业为开拓东南亚市场，计划在当地建立生产基地。简述其需重点考虑的跨文化管理问题及应对策略。

答案：

跨文化管理问题：

1.沟通障碍：语言差异导致指令理解偏差；

2.决策方式：东方文化偏好集体决策，西方倾向个人负责；

3.工作伦理：对加班、考勤的重视程度不同；

4.激励制度：当地员工更看重非物质激励（如荣誉、地位）。

应对策略：

1.语言培训：为管理团队配备本地语言顾问；

2.本土化决策：设立本地决策委员会，平衡总部与当地需求；

3.弹性管理：结合当地习惯调整工时制度；

4.多元激励：结合奖金、晋升与表彰仪式。

四、论述题（8分，共2题）

题目1：

某中西部建材企业面临原材料价格上涨和客户价格谈判压力，试分析其可采取的供应链优化策略。

答案：

供应链优化策略：

1.多元化采购：减少对单一供应商依赖，拓展西南地区石灰石资源；

2.战略库存：建立期货仓单，锁定长期价格；

3.工艺改进：研发替代原料配方（如工业废渣），降低成本；

4.客户分层：对大客户提供价格锁定协议，小客户转嫁部分成本；

5.物流协同：与铁路合作开展“公转铁”，降低运输成本。

解析：策略需兼顾短期降本与长期韧性，结合地域资源禀赋（中西部矿产丰富）和行业特性（建材需求刚性）。

题目2：

某小微企业因安全生产事故被列入重点关注名单，试分析其重建信誉的步骤。

答案：

重建信誉步骤：

1.合规整改：彻底排查隐患，通过第三方安全认证；

2.透明沟通：向客户、社区公开整改计划，邀请监督；

3.社会责任：参与地方安全生产公益培训；

4.质量升级：推出“安全承诺产品”，第三方检测背书；

5.长期跟踪：定期发布安全报告，建立企业信用档案。

解析：重建需从制度重建到信任重建，结合政府监管要求和企业自身行为改进。

五、案例分析题（12分，共1题）

题目：

某沿海造船企业因订单不足陷入困境，但当地政府提出“船舶工业智能化升级”计划，提供补贴。企业内部出现两种意见：

-方案A：投资3000万元购入智能焊接机器人，但需2年才能收回成本；

-方案B：改造现有生产线，增加人工，成本较低但效率提升有限。

若你是企业决策者，请分析两种方案的优劣及决策依据。

答案：

方案对比：

|维度|方案A（智能焊接）|方案B（人工改造）|

||||

|短期成本|高（3000万）|低|

|长期效率|显著提升|有限|

|市场竞争力|符合智能化趋势|被淘汰风险|

|政府补贴|可能获得专项补贴|无补贴|

决策依据：

1.政策导向：政府计划表明智能化是政策重点，补贴可降低投入；

2.行业趋势：造船业已进入自动化阶段，传统工艺难以生存；

3.财务测算：需结合订单预测，若未来3年订单稳定，机器人投资回收期可接受；

4.风险规避：人工方案仅能维持现状，但无法应对淘汰风险。

最优方案：优先选择A，但需分阶段实施（如先试点一条产线）。

答案解析汇总：

（此处省略详细解析，实际出题时需补充每题的步骤化分析）

本试题基于近年相关经典考题创作而成