质量管理学教学检测试卷.pdfVIP

A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段

试卷A

8.把收集到的大量有关某一特定的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互

题号—二三四五六总分接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是。

得分A.树图B.图C.亲和图D.矩阵图

9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是。

一、单项选择题（每小题2分，共20分）A.赢利B.品牌C.特色D.质量

1.学的研究对象是。10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的。

A．管理B.控制C.质量D.评审A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志

2.“在质量大提的保护下生活”是著名学家博士。是。二、填空题（每空1分，共20分）

A.英国人B.人C.人D.人1.质量是指—组满足的程度。

3.我国第一个与国际惯例接轨的系列是。2.ISO9000把质量特性定义为：与要求有关的、或体系的。

A.GB/T19000—ISO9000B.ISO90003.在图中确定的“要因”—定要位于。

C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90024.一般可以将现代分为阶段和统计质量控制阶段和阶

4.质量责任制是企业建立经济责任制的。段。

A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节5.ISO8402：1994将全面定义为“以为，以为基

5.产品质量产生、形成过程中全部活动的总和，其含义为。础，目的在于通过让和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证6.质量文化的功能包括、和辐射功能。

6.销售后的主要指的是。7.排列图的目的是寻找80％质量问题的。

A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.D.售后消费8.散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子分布比较密集，点子云呈线性，

7.在PDCA管理工作方法中，关键是。

称为。四、题（每小题4