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五、绩效管理的有效运行
1)实施前提：必须具备四个条件即有可操作性的企业发展战略目标;组织结构图对各层
次岗位的相互关系有准确的界定;客户和外部客户对所分析的岗位有清楚的要求;岗位责
任说明书对于各岗位职责有明确的描述。
2)绩效管理工作程序的确定
考评时间的确定;工作程序的确定;
000确定改进工作绩效的策略
1预防性策略和制止性策略;2正向激励和反向激励3、组织策略与人事调整策略
000绩效管理中的管理
可能产生三种：员工自我、主管自我和组织目标。
000、目标设计的过程
基本环节包括：澄清岗位职责、沟通工作重点、设定考评指标、与员工达成一致。
000、沟通工作重点：将公司的工作重心为本部门的行动计划;将部门的行动计划落
实为个人的工作目标;将和外部客户的需求为个人的工作目标;将岗位职责和目标分
解结果进行综合。
000、设定考评指标和：设置考评时应尽量使用具体的和可理解的指标;考评标
准能够量化;考评必须切合实际，而且要有明确的时间要求。
000、与员工达成一致：角色，帮助者，伙伴关系;员工是他所在的领域的专家;主管
的主要影响领域是员工的目标达成与企业目标一致;与员工一起决定，而不是代替员工作决
定。
二、过程指导
1、过程指导的主要环节
1)明确绩效。
2)绩效：1包括观察工作过程、2阅读报告、3查看绩效数据库、4考察工作样
本的质量、5与员工个人或团队进行回顾面谈、6委或顾客对产品和服务的满意感、
7进行市场，确定顾客的消费需求和趋向、8任务或项目完成后进行总结改进。
3)进展回顾：1保证不偏离绩效和发展计划的目的和目标;2在业务变化时回顾目标和计
划;3讨论对绩效和发展计划应做的必要调整;4如果有必要，应制定改善计划。
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