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2025/07/13
医疗行业接待礼仪与人际沟通技巧
汇报人：_1751850234
CONTENTS
目录
01
医疗接待的基本礼仪
02
人际沟通技巧
03
医疗行业中的沟通应用
04
案例分析与实践
医疗接待的基本礼仪
01
着装与仪容要求
专业着装
医务人员需穿戴整齐的工作服，维护职业风范，从而提升病人的信赖感。
仪容整洁
保持发丝清爽、指尖整齐，减少饰品的使用，彰显职业风范。
适宜的妆容
化妆应保持自然，避免浓妆艳抹，以确保给患者留下亲切、专业的印象。
接待流程与规范
接待前的准备工作
保持接待区整洁有序，备齐所需资料与标识，营造患者舒适的等候氛围。
接待中的沟通技巧
以礼待人，细心
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