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平安保险行业IQ挑战题目集及答案
一、单选题（共5题，每题2分）
1.题干：在平安保险的产品体系中，属于“健康保障类”的是哪一款？
A.平安福
B.平安寿
C.平安医疗险
D.平安车险
答案：C
解析：平安医疗险属于健康保障类产品，主要覆盖医疗费用报销；平安福和平安寿属于寿险类；平安车险属于财产险类。
2.题干：某客户在平安保险投保了一份重疾险，合同中约定的轻症赔付比例为30%，若客户确诊轻症，保险公司应赔付多少比例的保额？
A.30%
B.50%
C.100%
D.视具体条款而定
答案：A
解析：轻症赔付比例通常由条款约定，30%为常见比例，具体需以合同为准。
3.题干：在平安保险的理赔流程中，以下哪个环节属于“预处理”阶段？
A.材料提交
B.核赔审核
C.额度审批
D.理赔结案
答案：A
解析：预处理阶段包括报案、初步审核材料等，材料提交是关键第一步。
4.题干：某客户在平安保险投保时，选择“分期缴费”方式，下列哪种缴费期限更符合长期储蓄需求？
A.1年
B.5年
C.10年
D.20年
答案：D
解析：长期缴费可降低年缴费压力，且利用复利效应，20年是最优选择。
5.题干：平安保险的“银保监会”监管指标中，哪一项与偿付能力直接相关？
A.资产负债率
B.净资产规模
C.风险覆盖率
D.综合偿付能力充足率
答案：D
解析：综合偿付能力充足率是衡量保险公司偿付能力的核心指标。
二、多选题（共4题，每题3分）
1.题干：平安保险的“客户服务”体系包含哪些渠道？
A.线上APP
B.电话客服
C.线下网点
D.社交媒体互动
答案：A、B、C、D
解析：平安保险提供全渠道服务，涵盖线上、线下及互动平台。
2.题干：在平安保险的产品设计中，以下哪些属于“分红型”保险？
A.平安分红险
B.平安万能险
C.平安投连险
D.平安增额终身寿
答案：A、B
解析：分红险和万能险具有分红功能，投连险和增额终身寿非分红型。
3.题干：平安保险的“代理人培训”内容包括哪些模块？
A.产品知识
B.销售技巧
C.合规要求
D.客户服务
答案：A、B、C、D
解析：培训需覆盖产品、销售、合规及服务全流程。
4.题干：在平安保险的“风险管理”中，以下哪些属于“操作风险”？
A.理赔欺诈
B.系统故障
C.人员失误
D.市场波动
答案：A、B、C
解析：操作风险源于内部流程或人员，市场波动属于市场风险。
三、判断题（共5题，每题2分）
1.题干：平安保险的“健康告知”仅适用于重疾险投保。
答案：错
解析：健康告知适用于所有保险，包括医疗险、寿险等。
2.题干：平安保险的“代理人晋升”体系分为三级：组长、主管、经理。
答案：对
解析：晋升体系通常按层级划分，三级是常见模式。
3.题干：平安保险的“银保监会”评级为A类，表示公司经营稳健。
答案：对
解析：A级评级是监管机构对公司的正面评价。
4.题干：平安保险的“万能险”收益率是固定的。
答案：错
解析：万能险收益率随账户价值波动，非固定。
5.题干：平安保险的“理赔时效”要求一般不超过30天。
答案：对
解析：监管要求理赔时效需高效，30天是常见标准。
四、简答题（共3题，每题5分）
1.题干：简述平安保险的“银保监会”监管重点。
答案：
-偿付能力监管（风险覆盖率、综合偿付能力充足率）；
-销售行为监管（禁止误导宣传）；
-赔付能力监管（确保理赔及时足额）。
2.题干：简述平安保险的“代理人考核”指标。
答案：
-销售业绩（保费规模）；
-客户满意度（服务评价）；
-合规性（无违规记录）。
3.题干：简述平安保险的“健康险理赔”关键流程。
答案：
-报案（客户提交理赔申请）；
-核实（材料审核与调查）；
-定损（确定赔付金额）；
-支付（赔款到账）。
五、案例分析题（共2题，每题10分）
1.题干：某客户在平安保险投保了百万医疗险，后因意外住院花费20万元，但发现合同中约定有1万元免赔额。请问客户可获赔多少？如何解释？
答案：
-可获赔19万元（20万元-1万元免赔额）；
-解释：百万医疗险通常设有免赔额，超出部分可报销，符合条款约定。
2.题干：某平安保险代理人向客户推销一款“分红型万能险”，声称“收益稳定且可灵活缴费”。客户犹豫不决，代理人应如何解答？
答案：
-说明收益非固定，受利率和分红影响；
-强调灵活缴费的优势（如趸交、3年交等）；
-提供历史分红数据供参考，并解释条款细节。
六、计算题（共2题，每题10分）
1.题干：某客户在平安保险投保一份保额100万的寿险，缴费期20年，年缴保费5000元。若保险
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