2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-人际关系学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共关系沟通中，主动倾听能显著提升公众信任度，其核心作用在于？

A.提供单向信息输出

B.理解公众潜在需求

C.增强语言流畅度

D.缩短沟通时间

2、品牌形象建设的关键在于培养公众的哪种情感共鸣？

A.功能性信任

B.情感性认同

C.理性认知

D.制度性服从

3、危机预防机制中最核心的环节是？

A.危机预警系统

B.公众情绪安抚

C.舆情监测平台

D.应急资金储备

4、公众参与式传播的主要优势在于？

A.降低传播成本

B.增强内容权威性

C.实现双向价值交换

D.提升政策执行效率

5、新媒体工具在人际关系管理中的核心价值是？

A.实时数据采集

B.个性化内容推送

C.互动反馈即时性

D.精准用户画像

6、跨文化公共关系需重点规避的沟通障碍是？

A.语义差异

B.价值观冲突

C.语言习惯差异

D.宗教禁忌

7、长期关系维护的最佳实践是？

A.定期发送宣传材料

B.建立专属会员体系

C.开展年度满意度调研

D.实施季度业务培训

8、数据分析在人际关系管理中的关键作用是？

A.提升决策效率

B.增强内容吸引力

C.优化传播渠道

D.降低运营成本

9、公共关系伦理规范首要原则是？

A.真实透明

B.灵活变通

C.效率至上

D.成本控制

10、创新思维在危机公关中的核心体现是？

A.迅速切割责任

B.构建情感联结

C.强调官方声明

D.推卸问题根源

11、根据创新思维理论，第三视角原则的核心作用是？

A.通过数据驱动决策

B.建立长期信任关系

C.通过第三方视角分析问题

D.提升个人情绪管理能力

12、人际关系冲突解决中，共情沟通的关键是？

A.表达自身诉求

B.主动倾听并反馈感受

C.强制要求对方妥协

D.使用专业术语沟通

13、情感账户理论中，积累信任的主动行为是？

A.被动等待对方回馈

B.主动付出关心和信任

C.定期评估账户余额

D.比较他人投入程度

14、创新思维中的头脑风暴原则要求？

A.禁止质疑他人观点

B.记录所有创意并排序

C.优先采纳数据支持方案

D.限制讨论时间至15分钟

15、人际关系学中，社会渗透理论的核心观点是？

A.情感表达与自我暴露同步

B.信任建立需逐步推进

C.线上沟通比线下更有效

D.群体互动优于个体接触

16、创新思维中的逆向思维在人际沟通中的应用是？

A.复制成功案例

B.从负面后果反推方案

C.强调共同利益点

D.使用标准化话术

17、人际关系学中，自我表露的最佳时机是？

A.争论时

B.双方熟悉度达60%后

C.被质问时

D.需要帮助时

18、创新思维中的跨领域整合在人际关系学中的体现是？

A.仅使用专业术语

B.融合心理学与传播学方法

C.简单复制其他领域模型

D.增加沟通频率

19、人际关系冲突中，非暴力沟通四要素不包括？

A.事实陈述

B.情感表达

C.需求明确

D.责任推诿

20、创新思维中的第一性原理在人际关系学中的应用是？

A.照搬经典沟通模型

B.回归人性本质需求

C.增加社交平台使用

D.制定标准化流程

21、在创新思维工具中，六顶思考帽理论强调系统性思维，其不同颜色的帽子分别代表不同思考角度，请问哪项不属于该理论的核心功能？

A.红色帽子代表直觉与情感判断

B.蓝色帽子负责控制会议流程

C.白色帽子处理具体数据与事实

D.绿色帽子主导未来可能性探索

22、人际沟通中，非语言信号（如肢体动作、面部表情）对信息传递的影响通常占整体沟通效果的多少比例？

A.10%-15%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.70%-80%

23、人际关系学中，信任建立的三个核心要素不包括以下哪项？

A.诚实与可靠性

B.情感共鸣能力

C.冲突解决效率

D.社会地位匹配

24、创新思维中的头脑风暴原则要求参与者提出想法时必须遵循什么核心规则？

A.禁止质疑他人观点

B.优先评估可行性

C.鼓励自由表达与数量优先

D.必须引用权威理论

25、处理人际冲突的最佳时机通常是在矛盾出现后的哪个阶段？

A.冲突爆发初期

B.情绪完全平复后

C.引发第三方关注时

D.线上沟通无法解决时

26、在人际沟通反馈中，积极反馈的主要作用是？

A.指出对方错误

B.强化正向行为

C.增加沟通频率

D.降低对话成本

27、创新思维中的逆向思维强调从相反角度分析问题，以下哪项是其典型应用场景？

A.优化现有流程

B.解决技术瓶颈

C.探索未知