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2025年学历类自考专业(公共关系)传播学概论-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪的核心原则不包括以下哪项？

A.尊重他人

B.诚信为本

C.效率优先

D.专业素养

2、商务会议中，以下哪项礼仪行为最符合规范？

A.未经允许随意打断发言

B.提前5分钟到场整理资料

C.使用方言与客户沟通

D.保持手机静音并调至震动

3、公关礼仪培训中，以下哪项内容属于基础模块？

A.跨文化谈判技巧

B.社交媒体危机公关

C.非语言行为解读

D.商务邮件撰写规范

4、以下哪种行为属于公关礼仪误区？

A.赠送定制伴手礼

B.使用标准化接待流程

C.过度关注外表修饰

D.根据场合调整着装风格

5、公关礼仪原则中，“以对方为中心”强调以下哪项？

A.自我表现优先

B.需求响应及时性

C.话题选择主导权

D.沟通频率控制

6、电话礼仪中，接听后应首先说哪项？

A.自我介绍姓名

B.询问对方来电目的

C.说明通话时长

D.请求对方等待

7、礼仪培训的主要目标是提升哪项职业能力？

A.数据分析能力

B.职业形象管理能力

C.项目管理技能

D.财务规划能力

8、以下哪种礼仪行为体现双向尊重？

A.强迫客户接受方案

B.耐心倾听对方诉求

C.优先展示自身优势

D.提供定制化服务

9、公关礼仪中“专业素养”最直接体现哪项能力？

A.情绪管理

B.社交媒体运营

C.跨部门协作

D.职业形象塑造

10、礼仪原则中“适度原则”要求避免以下哪项？

A.控制社交距离

B.调整沟通音量

C.限制信息传递量

D.选择合适时机

11、公关礼仪的基本原则中不包括以下哪项？

A.尊重与包容

B.真诚与专业

C.健康与安全

D.适度与分寸

12、商务场合握手时，力度应控制在什么范围？

A.指尖轻触即松开

B.手掌完全握紧持续3秒

C.以对方手部微红为适度

D.根据文化差异调整力度

13、以下哪种行为属于职场公关礼仪失范？

A.接听电话时保持站姿

B.名片递接时双手接物

C.公共场所接打电话外放声音

D.主动询问同事饮食偏好

14、危机公关中3T原则中的T指代？

A.Truth（真相）

B.Timeliness（及时性）

C.Tolerance（宽容）

D.Tone（语气）

15、国际商务会议中，哪种着装符合正式场合要求？

A.针织衫配休闲裤

B.纯色衬衫配领带

C.短袖POLO衫配西裤

D.女士西装裙配乐福鞋

16、公关演讲中三秒原则要求？

A.每页PPT停留不超过3秒

B.开场白控制在3分钟内

C.答疑环节预留3分钟缓冲

D.结束语需包含3个要点

17、客户接待时，以下哪种行为体现专业素养？

A.提前15分钟到达

B.携带公司宣传册

C.主动为访客续水

D.使用客户姓名称呼

18、跨文化沟通中高语境与低语境的区别？

A.高语境依赖语言文字

B.低语境重视非语言信号

C.高语境国家多使用比喻

D.低语境国家习惯直白表达

19、危机公关中黄金4小时指？

A.确认事实后的首次回应

B.签署责任认书的时限

C.公开道歉的截止时间

D.舆论发酵前的处理窗口

20、以下哪项属于公关礼仪的视觉传达要素？

A.语言语调

B.姿态体态

C.数字密码

D.网络账号

21、公关礼仪的基本原则不包括以下哪项？

A.尊重与真诚

B.效率至上

C.统一规范

D.适度原则

22、面对客户投诉，应首先采取的礼仪行为是？

A.立即承诺解决

B.记录并分析问题

C.表达歉意并倾听

D.要求第三方介入

23、跨文化沟通中，公关礼仪的核心是？

A.强调本土文化优势

B.尊重文化差异

C.模仿目标群体习惯

D.统一全球标准

24、商务宴请中，主宾入座顺序通常遵循？

A.地位高低由右向左排列

B.贵宾坐主位右侧

C.长者优先入座

D.按职位资历逆时针排列

25、以下哪项属于现代公关礼仪的数字化延伸？

A.签名笔迹

B.电子名片发送时机

C.礼貌用语结构

D.非语言微表情管理

26、危机公关中，声明发布的首项原则是？

A.数据透明

B.责任归属明确

C.情感共鸣

D.解决方案具体

27、商务会议中，手机静音状态的礼仪适用场景是？

A.客户接待日

B.专题研讨会

C.跨国视频会议

D.行业峰会

28、公关人员着装失误可能引发的最大风险是？

A.被认为不够专业

B.被误解身份背景

C.产生文化冲突

D.引发舆论争议

29、国际商务谈判中，礼仪禁忌不包括？

A.直接称呼全名

B.握手力度过轻

C.坐姿双腿外展

D.避免眼神接触