物资运输及搬运服务方案（技术方案）.docxVIP

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目录

1、服务方案 4

(一)操作规程 4

1)XXX服务项目的服务定位和目标 4

2)物资装卸搬运 4

3)搬运服务行为指南 5

(二)物资搬运 8

一、指导思想 9

二、工作职责 9

三、具体搬运工作安排 9

四、注意事项 13

(三)物资搬运实施计划方案 16

一、目的 16

二、搬运步骤 16

三、搬运要求 20

四、搬运顺序 24

(四)安全环保措施 25

1)项目负责人安全环保职责 25

2)队长安全环保职责 26

3)队副队长安全环保职责 26

4)队安全员安全环保职责 26

5)队工安全环保职责 27

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6)队加油工安全环保职责 28

7)队汽车驾驶员全环保职责 28

8)队维修电工安全环保职责 29

(五)物资运输安全技术措施 30

1)运输前的准备工作 30

2)运输时的注意事项 31

3)车辆运输安全措施 32

(六)项目组织规划 35

1、项目经理 35

2、项目协调组 35

3、技术负责人 36

4、文档组 36

5、项目实施组 36

(七)质量保证措施 37

(八)安全制度和措施 38

1)物资搬运安全制度及措施 38

(九)服务承诺书 43

(十)异常气候、车辆故障、事故等应急预案 45

1)调度应急预案 45

2)车辆故障、事故应急预案 46

3)严重程度和影响范围 49

4)事故及其灾害后果预测 49

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5)现场应急处置 50

6)紧急疏散 50

7)应急结束 53

8)污染物处理 53

9)事故总结 54

(十一)搬运进度计划安排 56

1)搬运工作小组工作职责 56

2)搬运时间安排 57

3)保障措施 57

(十二)质量保证 62

一、认真专业： 62

二、公司诚信服务： 62

(十三)服务质量承诺书 64

1)运输部分 64

2)货物运输部分 64

3)货物搬运部分 65

(十四)项目的验收标准 67

1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间： 67

2、货物的质量标准及验收方式说明： 67

3、备品备件情况： 68

4、技术服务方案： 68

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1、服务方案

(一)操作规程

1)XXX服务项目的服务定位和目标

本次XXX学校物资运输及搬运工作，我司针对本项目难点和重点，结合贵院的实际情况，为本项目工作量身订制出一套以安全为前提，以工期、质量为基础，以服务标准为导向，严抓重点项目，模块化区域责任划分、强化协调合作为，

明确责任落实到人，以ISO9000体系标准为依托，通过标准化流程管理和定向监督、一对一交接为指南，针对各校区的搬运项目及重点制订科学、合理、成熟、可行的搬运计划，符合贵校要求，以实际出发，科学合理、高效快捷、最优配置、高标准的服务向贵校领导交一份满意的答卷。

2)物资装卸搬运

1、物资装卸搬运工作，贯穿于从物资接运到发出整个过程中的各个环节，必须按照迅速、合理、安全、节约的原则，组织采购和发料的运输及装卸搬运工作。

2、各单位采供及材料部门根据需要应配备一定的装卸搬运物资，以提高作业效率，减轻工人劳动强度，防止物资损失。

3、各物资部门建立物资装卸搬运工作制度，对搬运人

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员进行岗前培训，使其熟知各种物资的装卸搬运特点和要求，并建立人员档案和培训记录。

4、物资装卸搬运作业必须保持物资完好无损；严禁野蛮装卸，乱堆乱码；不得以大压小、以重压轻，混杂乱放；装卸、搬运、堆码危险品和有毒的物资须使用相应的防护用品、工具，并严格遵守有关安全操作规程。

5、在物资仓库管理的各个环节要充分考虑装卸搬运的合理性，减少装卸次数，缩短搬运距离，以降低装卸搬运作业费用。

3)搬运服务行为指南

为了进一步加强搬运服务工作，促进搬运服务工作规范化、标准化、制度化，全面提高搬运服务水平，特制定本行为指南。

认真贯彻执行国家和省、市的有关征收法规政策，遵守职业道德，坚持公平、公开、公正的原则，做到勤政廉洁。

加强搬运服务人员的业务培训工作，持证上岗率达100%。

根据每个地块特点，制定可行的搬运计划；入户要摸清实施地块的基本情况，为征收安置补偿方案的制定提