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上门投递外卖配送协议

甲方（平台方）：[平台公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

联系地址：[配送员联系地址]

联系电话：[配送员联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供上门投递外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意接受甲方的委托，按照甲方平台发布的订单信息，负责将用户购买的外卖商品从商家指定地址安全、及时地投递至用户在订单中指定的上门地址。

1.2配送服务范围包括但不限于甲方平台指定的[具体区域描述]区域。

1.3配送服务时间包括但不限于甲方平台规定的工作时间及高峰时段、夜间配送任务。

1.4乙方通过甲方提供的配送平台APP或其他指定方式接收订单，并在确认接单后，按照平台指引和配送规范完成配送任务。

1.5乙方应遵守甲方平台关于配送操作流程、服务规范、配送标准等全部规章制度。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权向乙方发布外卖配送订单，并根据乙方完成订单的情况进行评价和管理。

2.2甲方应向乙方提供稳定、可靠的配送平台系统，确保订单信息传递的及时性和准确性。

2.3甲方应根据本协议约定及平台规则，按照结算周期及时、足额地向乙方支付配送报酬。

2.4甲方应向乙方提供必要的业务培训，包括平台操作、交通安全、服务规范、异常情况处理等。

2.5甲方有权对乙方的配送行为进行监督、检查和评价，并根据评价结果实施奖惩。

2.6甲方应根据相关规定，为乙方购买意外伤害保险等必要保险，具体保障范围和额度以保险合同为准。

2.7甲方应建立畅通的沟通渠道，处理乙方的咨询、建议和投诉。

2.8甲方有权根据运营需要，在不违反法律法规的前提下，合理调整服务范围、服务标准、流程规则或奖惩机制，但应提前[具体天数]通知乙方。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权按照甲方平台发布的订单获取劳动报酬，包括基础配送费、距离/时长费、满额奖励、高峰补贴及其他平台规定的奖金等。

3.2乙方有权在平台上查询个人配送数据、收入统计等信息。

3.3乙方应严格遵守国家及地方关于交通安全的法律法规，安全驾驶或骑行，文明行驶。

3.4乙方应按照约定时间完成配送任务，确保在合理时效内将外卖商品安全送达用户指定地址。

3.5乙方应负责在配送过程中妥善保管外卖商品，确保其完好无损送达用户手中。

3.6乙方应使用文明用语，保持良好的职业形象，提供符合平台标准的服务。

3.7乙方应准确核对订单信息及用户信息，确保投递地址无误。

3.8如遇用户拒收、食品损坏、过期或投递过程中发生异常情况，乙方应立即按照甲方平台规定的流程进行处理，并及时上报。

3.9乙方应自行负责个人使用的配送设备（如电动车）的购买、维护保养及年检，确保设备符合安全标准。

3.10乙方应积极参加甲方组织的必要培训，遵守甲方的各项规章制度和平台操作规范。

3.11乙方应妥善保管个人账号密码，并对账号下的所有操作负责。

第四条报酬结算与支付

4.1乙方完成配送任务后，其应得的报酬根据甲方平台公示的计费规则计算，包括但不限于按单计费、按距离计费、按配送时长计费、满单奖励、高峰时段补贴、距离/时长超出奖励等。

4.2报酬结算周期为[例如：每月/每周/每日]。

4.3在每个结算周期结束后[具体天数]内，甲方根据乙方在该周期内完成的有效配送订单及平台规则计算出应支付报酬，并通过[具体支付方式，如银行转账、平台账户余额等]支付至乙方指定的银行账户或平台账户。

4.4乙方确认收到报酬后，应向甲方提供相应的收款凭证。如乙方提供虚假信息导致无法收到报酬，责任由乙方自行承担。

4.5乙方作为个体工商户或灵活就业人员，应自行承担并申报与配送收入相关的所有税负。

第五条风险承担与责任划分

5.1乙方在配送过程中因违反交通法规、自身操作不当或其他故意、重大过失行为造成自身人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担主要责任。

5.2在乙方完成签收前，外卖商品因意外事件（如交通事故、盗窃、天气极端影响、不可抗力等）导致损坏、丢失的，由甲方（视为承运人）根据相关法律规定及平台规则承担相应赔偿责任。

5.3因乙方配送行为不当（如投递错误、未按约定方式放置导致用户物品损失等）造成用户或其他第三方人身伤害或财产损失的，由乙方承担相应赔偿责任，甲方应在乙方无法赔偿或赔偿不足时，根据情况在平台责任险等保险范围内先行垫付或协助处理。

5.4用户拒收外卖商品，产生的费用分摊及责任承担按照甲方平台规定执行。

5.5因不可抗力因素（如地