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2025年急诊科工作总结和2026年工作计划

2025年，急诊科在医院党委的领导下，紧扣“提质增效、安全优先、创新驱动”的发展主线，全年累计接诊患者12.8万人次，较2024年增长8.7%；抢救危重症患者4200例，抢救成功率92.6%，较上年提升1.2个百分点；平均门急诊停留时间（T1）缩短至112分钟，较2024年减少18分钟；患者满意度达95.3%，创近三年新高。现将本年度工作总结如下：

一、2025年工作总结

（一）医疗质量持续提升，核心制度落实到位

严格执行18项医疗核心制度，全年开展三级查房1200余次，疑难病例讨论86次，死亡病例讨论42次，病例甲级率98.9%，较上年提升0.5个百分点。重点加强危重症患者管理，建立“急诊-ICU-专科”无缝衔接机制，针对胸痛、卒中、创伤等六大急危重症制定标准化救治流程，其中急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）从进门到球囊扩张（D2B）时间平均缩短至58分钟，达到国家胸痛中心标准版要求；脑卒中患者静脉溶栓时间（D2N）平均72分钟，符合国家高级卒中中心质控标准。全年未发生重大医疗事故，一般医疗不良事件上报32例，较上年下降15%，通过根因分析（RCA）改进流程12项，如增设抢救室药品“双人双核对”制度，全年未再发生药品错误事件。

（二）急救效率显著优化，流程再造成效突出

以“时间就是生命”为导向，完成急诊区域功能重构：将预检分诊区从2个窗口扩展至4个，引入“五色动态评估系统”，结合生命体征、主诉及辅助检查快速分级，平均分诊时间从3分钟缩短至90秒，高优先级（红、橙类）患者直接进入抢救室的准确率达97%。优化“120-急诊-科室”联动机制，与11家基层医疗机构签订急救转诊协议，建立急救信息共享平台，急救车到达前5分钟即可同步患者生命体征、初步诊断等信息，为院内抢救争取时间。全年通过该平台接收转诊患者1800例，其中危重症占比45%，平均提前准备时间延长至15分钟。此外，升级抢救设备管理体系，配备便携除颤仪12台、可视喉镜8台，建立“设备电子档案+每日清点+应急调配”制度，设备完好率保持100%，抢救物资应急响应时间缩短至2分钟。

（三）团队建设全面推进，人才梯队结构优化

针对急诊工作高强度、多学科交叉的特点，构建“分层分类”培训体系：低年资医生（≤3年）重点强化基础急救技能，每月开展气管插管、心肺复苏（CPR）、创伤止血等专项培训，全年培训48次，考核通过率98%；高年资医生（＞5年）侧重多学科协作与危重症管理，邀请重症医学科、心内科、神经外科等专家开展联合病例讨论24次，选派5名骨干至北京协和、华西医院进修学习。护士层面，推行“急救专科护士”认证制度，全年22名护士通过考核，占护士总数的35%，较上年提升10%。同时，完善“老带新”导师制，为30名新入职医护配备经验丰富的带教老师，通过“一对一”跟岗、模拟演练等方式加速成长，新员工独立上岗时间从6个月缩短至4个月。

（四）教学科研协同发展，创新成果转化加速

作为医院规培基地核心科室，全年带教规培生42名、实习生68名，出科考核通过率100%，其中3名规培生获院级“优秀学员”称号。教学方面，开发“急诊情景模拟课程”，利用VR技术还原窒息、电击伤等10类急救场景，学员操作技能评分较传统教学提升20%。科研方面，以“急诊危重症早期识别”为重点，牵头完成市级课题《基于多参数监测的脓毒症早期预警模型构建》，发表SCI论文2篇（IF分别为3.8和5.2），核心期刊论文5篇；联合信息科开发“急诊智能预警系统”，通过整合生命体征、检验结果等12项指标，实现脓毒症、心源性休克等危重症的早期预警，临床验证准确率达89%，已在本科室推广应用，成功预警高危患者67例，均获及时干预。

（五）患者安全与人文关怀双提升

建立“急诊安全文化月”制度，全年开展患者安全培训6次，覆盖医护、患者及家属，重点讲解身份核查、用药安全、跌倒预防等内容。推行“急诊患者心理支持计划”，配备2名专职心理护士，为创伤、急性心梗等患者及家属提供情绪疏导，全年干预心理危机事件43例，有效避免因焦虑引发的医患矛盾。优化投诉处理流程，设立“急诊投诉快速响应岗”，24小时内反馈处理结果，全年收到有效投诉12例，较上年减少14例，投诉解决满意度达90%。此外，针对老年患者、儿童等特殊群体，增设“无陪护患者帮扶岗”，由志愿者协助完成检查、取药等流程，全年服务3200人次，获患者书面表扬126次。

（六）信息化建设赋能，智慧急诊初显成效

完成急诊信息系统升级，实现电子病历（EMR）与检验（LIS）、影像（PACS）、药房系统的无缝对接，检查申请平均完成时间从15分钟缩短至8分钟，药品配送时间从10分钟缩短至5分钟。引入“急诊电子分诊屏