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门诊护理季度试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共15分）

1.以下哪种情况不属于门诊护理人员的预检分诊职责？

A.测量患者生命体征

B.指导患者挂号就诊

C.对急危重症患者进行抢救

D.初步判断患者病情轻重缓急

答案：C。解析：预检分诊主要是进行简单的评估和引导，急危重症患者的抢救是急诊科等相关科室专业人员在特定区域进行的工作，并非预检分诊职责。门诊护理人员在预检分诊时可测量生命体征以辅助判断病情，指导患者挂号就诊，初步判断病情轻重缓急安排就诊顺序。

举一反三：了解门诊其他护理工作内容，如门诊健康教育、维持门诊秩序等不属于预检分诊职责。

2.为传染病患者进行护理操作时，以下防护措施错误的是：

A.戴口罩

B.戴手套

C.穿隔离衣

D.操作后无需洗手

答案：D。解析：在为传染病患者进行护理操作后，必须严格洗手，以防止交叉感染。戴口罩、手套和穿隔离衣都是为了减少护理人员接触病原体的机会，是正确的防护措施。

举一反三：掌握不同传染病的防护级别及相应防护用品的使用，如接触空气传播疾病患者需戴N95口罩等。

3.门诊患者发生晕针时，首先应采取的措施是：

A.让患者平卧，头低脚高位

B.给患者喝糖水

C.针刺人中穴

D.通知医生

答案：A。解析：晕针主要是由于脑部供血不足引起，让患者平卧，头低脚高位可增加脑部血液供应，缓解症状。之后可根据情况给患者喝糖水、针刺人中穴等，同时通知医生进一步处理。

举一反三：了解晕血等类似情况的处理方法，与晕针处理有相似之处，关键都是先保证脑部供血。

二、多项选择题（每题5分，共15分）

1.门诊护理工作的特点包括：

A.患者流动性大

B.病种复杂多样

C.诊疗时间短

D.护理工作相对轻松

答案：ABC。解析：门诊患者来自不同地方，流动性大，涉及各种不同的病种，较为复杂多样。而且门诊通常是快速诊断和治疗，诊疗时间相对较短。但门诊护理工作并不轻松，需要应对各种突发情况和不同需求的患者。

举一反三：思考如何针对这些特点提高门诊护理工作效率和质量，如优化就诊流程等。

2.门诊健康教育的形式有：

A.发放宣传资料

B.举办健康讲座

C.一对一健康指导

D.利用电子屏幕播放健康知识

答案：ABCD。解析：发放宣传资料可以让患者带回家仔细阅读；举办健康讲座能系统地向患者传授健康知识；一对一健康指导可根据患者具体情况进行个性化教育；利用电子屏幕播放健康知识能在门诊大厅等场所广泛传播信息。

举一反三：探讨不同健康教育形式的优缺点及适用人群，如老年人可能更适合一对一健康指导。

3.门诊护理人员在处理投诉时，应做到：

A.认真倾听患者诉求

B.及时向患者道歉

C.积极解决问题

D.对患者的投诉不予理睬

答案：ABC。解析：认真倾听患者诉求是了解问题的关键，及时向患者道歉能缓解患者情绪，积极解决问题可消除患者不满。对患者的投诉不予理睬会使问题恶化，损害医院形象。

举一反三：学习处理投诉的技巧和流程，如记录投诉内容、跟进处理结果等。

三、判断题（每题6分，共30分）

1.门诊护理人员只需做好护理操作，无需与患者进行沟通。（×）

解析：门诊护理人员不仅要做好护理操作，还需要与患者进行良好的沟通，了解患者需求，进行健康指导，缓解患者紧张情绪等。

举一反三：认识到沟通在护理工作中的重要性，掌握有效的沟通技巧。

2.对于发热患者，应立即给予退热药物。（×）

解析：对于发热患者，应先评估发热原因、体温高低等情况，不能盲目立即给予退热药物。低热患者可先采用物理降温等方法。

举一反三：掌握发热患者的护理评估和处理原则。

3.门诊手术室的护理人员不需要严格遵守无菌操作原则。（×）

解析：无论在何种手术室，包括门诊手术室，护理人员都必须严格遵守无菌操作原则，以防止手术感染。

举一反三：熟悉无菌操作的具体要求和流程。

4.门诊患者的病历可以随意放置，不需要妥善保管。（×）

解析：门诊患者的病历包含患者重要的医疗信息，需要妥善保管，以保证医疗信息的安全和可追溯性。

举一反三：了解病历保管的相关法律法规和医院规定。

5.门诊护理人员可以随意更改医生的医嘱。（×）

解析：门诊护理人员应严格执行医生的医嘱，不能随意更改。如有疑问，应及时与医生沟通确认。

举一反三：明确护理人员在执行医嘱中的职责和注意事项。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述门诊护理人员在预检分诊时的工作流程。

答案：首先，热情接待患者，询问患者主要症状、病史、过敏史等基本信息。然后，测量患者生命体征，如体温、脉搏、呼吸、血压等。接着，根据患者提供的信息和生命体征情况，初步判断患者病情的轻重缓急，区分一般患者和急危重症患者。对于一般患者，指导其挂号就诊相应科室；对