智能推荐系统提升客户满意度与购买转化率.docx

泓域学术·高效的论文辅导、期刊发表服务机构

智能推荐系统提升客户满意度与购买转化率

前言

传统的自然语言处理方法多依赖规则和模板，虽然能够完成简单的问答任务，但对于复杂语义的理解和处理能力有限。随着深度学习技术的引入，基于神经网络的模型得到了广泛应用，尤其是基于长短期记忆（LSTM）网络和Transformer架构的模型，能够更好地处理上下文信息，提高语义理解的准确性和上下文连贯性。优化的路径在于不断提升对用户多样化表达方式的理解能力，使系统能够更准确地捕捉用户真实意图。

电商客户服务往往需要通过多种渠道进行互动（如电话、邮件、社交媒体等），这对系统的集成能力提出了更高要求。智能电商客户