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配送延误索赔协议

甲方（索赔方）：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方（配送方）：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方与乙方之间存在着配送服务合作关系，为明确双方在配送过程中因延误所引起的索赔权利和责任，以及双方在处理索赔过程中的权利和义务，经双方友好协商，特制定本协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲方在乙方配送过程中因延误所引起的索赔权利和责任，以及双方在处理索赔过程中的权利和义务。

二、配送延误定义

配送延误是指乙方未能按照约定的配送时间完成配送服务，导致甲方利益受损。

三、索赔条件

1.甲方应在配送延误发生后及时通知乙方，并提供相关证据；

2.甲方提供的证据应包括但不限于订单号、配送时间、实际配送时间、损失金额等；

3.乙方在收到甲方索赔通知后，应在3个工作日内对索赔事项进行核实。

四、索赔金额计算

1.索赔金额以实际损失为基础，包括但不限于因配送延误导致的货物损失、客户流失等；

2.索赔金额的计算方式如下：

a.货物损失：按照货物原价的10%计算；

b.客户流失：按照因配送延误导致客户流失的合同金额的5%计算；

c.其他损失：根据实际情况进行协商确定。

五、索赔处理流程

1.甲方在配送延误发生后及时通知乙方，并提供相关证据；

2.乙方在收到甲方索赔通知后，应在3个工作日内对索赔事项进行核实；

3.乙方在核实索赔事项后，应在5个工作日内将处理结果通知甲方；

4.双方对处理结果有异议的，可协商解决；协商不成的，可向有关部门申请仲裁或提起诉讼。

六、保密条款

双方对本协议内容以及处理索赔过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、协议生效与终止

1.本协议自双方签字盖章之日起生效；

2.双方协商一致，可对本协议进行修改；

3.本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。

八、争议解决

本协议项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（签字）：_____________日期：____年__月__日

乙方（签字）：_____________日期：____年__月__日