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物流配送员运输效率与货物损失考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送及时率

当日订单准时送达率

40%

95%

按实际送达时间与预约时间偏差计算，偏差在15分钟内为达标，超过15分钟每次扣0.5%，最高扣10%

异常天气/交通拥堵处理效率

90%

记录因不可抗力导致延误，但通过合理调整路线或沟通客户延长预约时间，按处理效率评分，有效避免货物积压为满分

紧急订单响应速度

85%

收到紧急订单后，30分钟内启动配送流程为达标，按响应时间提前比例评分，提前5分钟得1分，最高加5分

配送路线规划合理性

90%

通过系统或经验规划最优路线，减少无效行驶里程，按节省时间比例评分，每节省1%行驶时间加0.5分，最高加10分

客户关于配送时间反馈满意度

90%

通过客户回访或评价系统收集反馈，满意度达90%为满分，每低10%扣2%

货物完好率

货物破损率

35%

0.5%

统计配送过程中货物破损数量，每发现1件破损扣0.1%，最高扣10%

货物丢失率

0.1%

统计配