网店客服岗前准备第01章39课件讲解.pptxVIP

网店客服（微课版第2版）;1.1初识网店客服;1.1.1网店客服的重要性;1.1.1网店客服的重要性;1.1.1网店客服的重要性;1.1.1网店客服的重要性;1.1.1网店客服的重要性;1.1.2网店客服的职责;1.1.3网店客服的分类;1.1.4客服部门与其他部门的对接关系;1.1.4客服部门与其他部门的对接关系;作业;1.1初识网店客服;1.2.1商品知识;1.2.2平台规则;1.2.3交易知识;1.2.4物流知识;;1.1初识网店客服;1.3.1PC端千牛工具的使用;1.3.1PC端千牛工具的使用;1.3.1PC端千牛工具的使用;1.3.1PC端