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招行新员工培训结业考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

招商银行的成立时间是：

A.1984年

B.1987年

C.1990年

D.1995年

以下哪项不属于招商银行的核心价值观？

A.服务立行

B.稳健致远

C.创新驱动

D.利润优先

员工在办理业务时，若客户提供的身份证已过有效期，正确的处理方式是：

A.先为客户办理业务，提醒后续更新证件

B.拒绝办理，并说明原因

C.请示主管后灵活处理

D.留存过期证件复印件后办理

招商银行客服热线是：

A.95555

B.95588

C.95533

D.95566

以下哪项不属于商业银行的“三性”原则？

A.安全性

B.流动性

C.效益性

D.创新性

员工在工作中发现客户账户存在可疑交易，应立即报告给：

A.网点负责人

B.总行合规部

C.中国人民银行

D.公安机关

招商银行“金葵花”品牌主要面向的客户群体是：

A.大众客户

B.高端客户

C.小微企业客户

D.青年客户

以下哪项行为不符合员工职业道德规范？

A.主动向客户提示产品风险

B.为完成业绩隐瞒产品缺陷

C.保护客户信息不泄露

D.拒绝客户的不合理要求

商业银行的核心一级资本充足率不得低于：

A.4%

B.5%

C.6%

D.8%

客户办理人民币单笔5万元以上现金取款时