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2025年租赁服务规范与安全手册

第1章服务规范概述

1.1服务宗旨与原则

本章旨在明确2025年租赁服务规范与安全手册的制定依据与核心目标，确保租赁服务在合规、安全、高效的基础上实现标准化与专业化。服务宗旨为“安全、规范、高效、可持续”，原则包括“客户为中心”“安全第一”“流程标准化”“持续改进”等。服务宗旨与原则的制定基于国家关于租赁服务的法律法规、行业标准以及实践经验，如《中华人民共和国租赁法》《GB/T38520-2020服务规范》等。

服务宗旨与原则的实施将有效提升租赁服务的透明度与可追溯性，保障租赁双方的合法权益，降低因服务不当导致的纠纷风险。服务原则中强调“客