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2025最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库含答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.技术改进

B.全员参与

C.设备升级

D.成本控制

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于质量成本中的预防成本？

A.质量培训费用

B.工序能力研究费用

C.原材料检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”表示的是：

A.缺陷率

B.标准差（数据波动程度）

C.合格率

D.客户满意度

答案：B

5.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.分析质量问题的根本原因

B.展示数据分布规律

C.比较不同方案的效果

D.监控过程稳定性

答案：A

二、多项选择题

1.全面质量管理的“三全”原则包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

答案：ABC

2.以下属于QC七大传统工具的有：

A.直方图

B.控制图

C.矩阵图

D.散布图

答案：ABD

3.质量改进的基本步骤包括：