导医培训考试(15).docVIP

导医培训考试试题

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

导医在门诊大厅的首要工作职责是（）

A.协助医生书写病历

B.引导患者挂号、就诊及检查流程

C.参与手术器械准备

D.管理药房药品库存

当患者询问“如何查询检查报告结果”时，导医正确的做法是（）

A.直接帮患者打印报告

B.告知患者可通过医院官网、APP或自助机查询

C.让患者自行联系检验科

D.建议患者下次就诊时询问医生

下列哪种情况需要导医立即启动紧急应急预案（）

A.患者排队等候时间过长抱怨

B.门诊大厅突发患者晕倒、意识丧失

C.患者对检查费用有疑问

D.自助挂号机出现卡纸

导医在与听力障碍患者沟通时，最适宜的方式是（）

A.提高音量重复说话

B.使用简单手语+文字书写

C.让患者家属代为转达

D.快速说完内容以节省时间

医院“一米线”规则的主要目的是（）

A.维持排队秩序

B.保护患者隐私

C.提高挂号效率

D.防止交叉感染

患者因对医生诊断结果不满而情绪激动时，导医应首先（）

A.批评患者冷静

B.立即联系保安

C.倾听患者诉求并表示理解

D.引导患者直接投诉

导医在指引患者前往放射科时，需提醒患者的重要注意事项是（）

A.提前憋尿

B.摘除金属饰品

C.空腹4小时

D.携带医保卡

下列哪项不属于导医的服务礼仪