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呼和浩特市玉泉区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

Q1：社区网格工作人员的基本职责包括哪些？

A1：社区网格工作人员基本职责包括：①基础信息采集，动态更新网格内人口、房屋、企业等基础数据；②社情民意收集，及时掌握居民需求、矛盾纠纷及安全隐患；③政策法规宣传，普及民生保障、安全生产、民族团结等政策；④公共服务协助，配合完成社保、医保、低保等民生事项受理及代办；⑤矛盾纠纷调解，参与邻里、物业等纠纷的前端化解；⑥安全隐患排查，定期巡查消防、治安、食品安全等风险点；⑦文明创建推动，引导居民参与环境卫生整治、垃圾分类等社区治理。

Q2：根据《呼和浩特市社区工作者管理办法》，社区网格工作人员的日常考核主要涵盖哪些内容？

A2：日常考核重点包括：①履职情况，是否按要求完成信息采集、巡查走访等基础工作；②服务效能，居民对政策落实、代办事项的满意度；③纪律遵守，是否存在迟到早退、泄露居民信息等违规行为；④协作配合，与社区“两委”、物业、志愿者等主体的协同效率；⑤应急响应，在疫情防控、防汛救灾等突发情况下的处置能力。考核结果与绩效奖励、职级晋升直接挂钩。

Q3：网格内发现独居老人多日未外出，应如何处理？

A3：处理流程为：①立即联系老人亲属或紧急联系人，确认其健康状况；②若无法联系亲属，联合物业、楼长上门查看（至少2人同行）；③如发现老人身体不适或被困，第一时间拨打