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纠纷调解规范题库附答案

一、单项选择题

1.调解员在主持调解时，发现一方当事人情绪激动，言辞激烈，可能影响调解进程。此时，调解员最恰当的做法是：

A.立即制止该当事人的发言，要求其遵守秩序。

B.暂时中止调解，待该当事人情绪平复后再继续。

C.转而重点询问另一方当事人的意见，忽略情绪激动方。

D.严厉批评该当事人的态度，并告知其不利后果。

答案：B

解析：调解的核心在于营造平等、自愿、平和的沟通氛围。当一方当事人情绪失控时，强行推进调解往往适得其反。暂时中止调解，给予当事人冷静的时间，是专业且富有同理心的做法。这有助于防止矛盾在调解中升级，也体现了调解员对当事人心理状态的关注和尊重。A