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远程医疗服务规范与运营管理手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有依托远程医疗平台开展诊断、治疗、康复及健康管理服务的医疗机构、医联体成员单位及签约的远程医疗服务点。其核心服务对象涵盖基层社区卫生服务中心、乡镇卫生院及具备资质的互联网医院。“远程医疗服务”在此定义中特指通过5G专网、光纤专线或专网视频电话，利用高清摄像头、专业级医疗终端及云端辅助系统，实现远程医生对远程患者进行非接触式诊疗、远程会诊、远程教学及远程监护的完整流程。

“远程医疗服务点”是指经国家卫生健康委员会备案或互联网医院审批通过，具备独立物理场所、专职医护人员及合规硬件设施的实体诊疗机构。“远程诊疗”是指远程医生通过远程视频终端，向远程患者发送影像资料、文字报告及医嘱，远程患者通过远程终端接收并执行诊断建议的过程。“远程监护”是指远程医生利用远程监护设备（如心电、血压、血糖监测仪），对远程患者的生命体征进行实时采集与异常预警，并指导患者进行家庭自我监测的过程。

“远程教学”是指远程医生通过远程视频平台，向其他远程医生或学员展示病例、演示操作过程，并进行实时点评与知识传授的学术交流活动。

1.2服务目标与核心价值

首要服务目标是构建“分级诊疗”的数字化桥梁，通过远程手段将优质医疗资源下沉至基层，实现“小病不出村、大病不出县、疑难不出市”的目标。核心价值在于提升医