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供水供电供热服务规范与应急预案手册

第1章供水服务规范与应急保障

1.1供水水质安全与出厂检验规范

出厂水水质必须符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）中所有强制性指标，其中总大肠菌群不得超过0个/100mL，菌落总数不得超过100CFU/mL，感官性状和一般化学指标需完全符合规定。水厂需配备全自动在线监测设备，对余氯、pH值、电导率等关键参数进行24小时连续自动监测，数据需实时至监管平台，确保监控数据真实可追溯。

每日需进行2次人工采样检验，采样点应覆盖水厂进水、中间处理单元出水及末梢供水点，采样后需在2小时内送检，检验结果不合格必须立即启动应急预案并整改。水质监测数据需与管网末梢水质数据自动比对，若出现偏差超过50%，系统需自动报警并冻结该批次出厂水生产指令，防止不合格水流入管网。每日下午16:00前，水厂需完成当日出厂水水质报告编制，报告需包含水质检测结果、超标原因分析及处理措施，并由水厂负责人签字确认。

出厂水水质合格率不得低于98%，水质异常时，需立即启动备用供水方案，确保在30分钟内完成切换，保障居民用水安全。

1.2供水管网运行维护标准与压力调控

供水管网压力应维持在0.15~0.35MPa的合理区间，过高易导致爆管，过低则造成管网漏损，需通过变频泵组精准调节以维持压力稳定。每日需对