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决策与问题解决主题班会PPT课件

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目录

CATALOGUE

01

决策基础概念

02

科学决策方法

03

问题解决流程

04

团队决策技巧

05

常见决策误区

06

案例分析与实践

01

决策基础概念

决策的定义与本质

目标导向的选择行为

决策是为实现特定目标而进行的理性选择过程，涉及对备选方案的评估和取舍。例如企业投资决策需权衡收益与风险。

决策包含理性计算（成本收益分析）、组织程序（标准操作流程）和政治博弈（利益相关者协调）三重维度，如公共政策制定需平衡多方诉求。

受信息不完整和认知局限影响，决策者往往追求满意解而非最优解，如管理者在时间压力下选择可行性方案而非完美方案。

多维度复杂性

有限理性原则

决策的类型与特点

战略/战术/业务决策

战略决策影响全局（如市场进入），战术决策关注中期规划（如年度预算），业务决策解决日常问题（如库存补货），三者形成决策层级体系。

程序化/非程序化决策

程序化决策针对常规问题（如员工请假审批），非程序化决策应对突发情况（如危机公关），前者依赖制度后者考验创新能力。

确定型/风险型/不确定型决策

确定型决策结果可预测（如物料采购），风险型决策可计算概率（如新产品上市），不确定型决策缺乏参数（如突发疫情应对）。

个人/群体决策

个人决策效率高但视角单一（如部门主管决断），群体决策多元但耗时长（如董事会