2026《第三方移动支付用户忠诚度影响因素研究--以微信和支付宝为例（附问卷）》16000字.docxVIP

PAGE1

PAGE14

第三方移动支付用户忠诚度影响因素研究--以微信和支付宝为例

摘要

随着互联网时代的到来，移动通信技术取得突破性进展，随着手机日益普及，第三方移动支付技术的迅速发展，移动支付逐步替代了传统的支付方式，给我们的生活带来了翻天覆地的变化。同时移动支付市场也在日新月异的不断发展，移动支付品牌之间的竞争也越发的激烈，如何抢占市场资源的同时，留住原有用户，提高忠诚度是当前移动支付行业所要考虑的首要问题。因此，本文的研究目的在于通过了解当前第三方移动支付的现状，研究影响移动支付用户忠诚度的因素及其影响程度，以此为第三方移动支付品牌提高市场竞争力提出相关建议。

本文以问卷调查的方式开展，基于以往学者研究，联系当前第三方移动支付的特点构建模型，选取服务质量、感知价值、感知风险、用户信任、情景因素、满意度、忠诚度、转换成本以及替代品吸引力9个潜在变量，同时提出15个假设，进行检验并得出结论。最后根据结论为第三方移动支付行业提出相关建议。

本篇论文的研究的价值在于：从当前我国第三方移动支付的发展现状，分析对用户忠诚度的影响因素，这有利于我国第三方移动支付平台提升移动支付客户的忠诚度，并作出相关调整为用户提供更好的使用体验。

关键词：第三方移动支付；忠诚度；影响因素

Abstract

WiththeadventoftheInternetage,mo