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催收公司合规风险保障管理制度

总则

一、目的

为规范案件操作，特别是括电话催收和外访催收工作中的合规性管理要求，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全部法务人员。

三、管理原则

标准、严格、执行。

四、责任部门/人

经理、业务负责人

制度要求

一、电话催收合规管理

在电话催收业务开展过程中，操作人员要做到以下方面的合规：

(一)催收方式

严禁采用胁迫、恐吓、威胁、挑衅、滋扰等软暴力方式进行催收，严禁冒充公检法国家机关进行催收，严禁伪造律师函和征信报告进行催收，严禁违规P图涉黄涉黑进行催收，严禁以侵犯公民个人信息的方式进行修复催收。

严禁使用手机号、微信、QQ和没有录音的座机号等不合规