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景区购物服务规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区购物场所的商品标价应（）

A.随意标价B.明码标价C.模糊标价

答案：B

2.景区购物服务人员应具备的基本素质是（）

A.态度冷漠B.热情友好C.爱答不理

答案：B

3.景区购物场所的环境应（）

A.杂乱无章B.整洁卫生C.垃圾较多

答案：B

4.当游客对商品价格提出疑问时，服务人员应（）

A.不予理会B.耐心解释C.强行推销

答案：B

5.景区购物场所应提供的基本服务不包括（）

A.休息区域B.免费餐饮C.咨询服务

答案：B

6.景区购物商品的种类应（）

A.单一B.丰富多样C.无特色

答案：B

7.购物服务人员与游客交流时应使用（）

A.方言B.普通话C.外语

答案：B

8.景区购物场所的营业时间应（）

A.随意变动B.固定明确C.不公布

答案：B

9.对于游客的投诉，景区购物管理部门应（）

A.拖延处理B.及时处理C.拒绝处理

答案：B

10.景区购物场所的安全设施应（）

A.齐全有效B.可有可无C.损坏不修

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.景区购物服务人员应具备