绫致（ONLY_VERO MODA_JACKJONES_SELECTED）笔试题及详细答案.docxVIP

绫致（ONLY/VEROMODA/JACKJONES/SELECTED）笔试题及详细答案

一、基础素养题（每题5分，共20分）

（考察职业素养、沟通能力、责任意识，贴合绫致职场实际场景）

1.题目

你在绫致门店做导购，完成了一笔大额成交，领导却在会议上把功劳主要归于协助你递衣服的新员工，你会怎么做？

详细答案

首先，我会保持平和心态，不当场反驳或抱怨。绫致一直强调团队协作，这笔成交确实离不开新员工的协助，领导的做法可能是为了鼓励新员工快速融入，维护团队氛围，这也是门店运营的重要前提。其次，散会后我会找合适的时机，私下和领导委婉说明我在这笔成交中的具体付出，比如前期对接客户需求、推荐合适款式、讲解面料和穿搭技巧等，不夸大自己的功劳，也不否定新员工的协助，重点是让领导了解完整的工作细节。最后，后续我依然会积极配合团队工作，主动帮助新员工熟悉业务，毕竟门店的业绩提升是整个团队的目标，我相信长期的认真付出，领导和同事都会看在眼里，也能带动团队整体进步。

2.题目

工作中，你负责的门店陈列调整任务，因同事临时推诿，导致无法按时完成，店长批评了你，你会如何处理？

详细答案

第一步，我会先向店长道歉，主动承担责任，因为我是任务负责人，无论原因如何，未能按时完成任务就是我的疏忽，不找借口辩解，同时向店长说明会尽快补救，确保不影响门店正常运营和品牌形象。第二步，我会快速梳理陈列调整的剩余工作