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《网络舆情分级研判处置操作规范(试行)》

1范围

本操作规范规定了网络舆情分级研判处置的流程、方法和要求，适用于各类网络舆情的监测、分析、研判和处置工作。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

《互联网信息服务管理办法》

《网络安全法》

《国家突发公共事件总体应急预案》

3术语和定义

网络舆情：通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

舆情分级：根据舆情的影响范围、严重程度、发展态势等因素，将网络舆情划分为不同的等级。

研判：对网络舆情的性质、发展趋势、影响程度等进行分析和判断。

处置：针对不同等级的网络舆情，采取相应的措施进行应对和处理。

4舆情监测

4.1监测平台搭建

建立专业的网络舆情监测平台，整合各类网络信息源，包括新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等，实现对网络舆情的实时监测。

4.2监测指标设定

热点关键词：根据工作重点和社会热点，设定相关的关键词，如政策法规、民生问题、突发事件等。

舆情传播范围：监测舆情在不同网络平台的传播范围和影响力。

舆情情感倾向：分析舆情的情感倾向，如