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暗访培训技巧试题及答案

一、单选题

1.暗访前需要做的准备工作不包括（）（1分）

A.明确暗访目的和范围B.制定暗访计划C.提前通知被暗访方D.准备暗访设备

【答案】C

【解析】暗访的核心特点在于其隐蔽性，提前通知被暗访方会破坏暗访的客观性。

2.暗访过程中，以下哪种行为最容易被发现？（）（1分）

A.低声交谈B.长时间观察C.频繁使用手机D.与被暗访人员保持距离

【答案】C

【解析】频繁使用手机在暗访环境中容易引起注意，尤其是在需要保持隐蔽的情况下。

3.暗访记录中，最重要的是记录（）（2分）

A.暗访者的主观感受B.被暗访方的反应C.具体事实和客观数据D.暗访者的心理活动

【答案】C

【解析】暗访记录的核心在于提供客观证据，具体事实和客观数据是最重要的。

4.暗访结束后，整理记录时应注意（）（1分）

A.加入个人主观评价B.确保记录的完整性和准确性C.修改被暗访方的错误D.删除敏感信息

【答案】B

【解析】暗访记录应保持客观和完整，避免加入个人主观评价。

5.暗访过程中，以下哪种情况不适合使用录像设备？（）（2分）

A.需要记录具体操作过程B.被暗访方明确表示反对C.暗访环境光线充足D.需要记录多人对话

【答案】B

【解析】被暗访方明确表示反对时使用录像设备可能涉及法律问题，不适合使用。

6.暗访的目的是（）（1分）

A.惩罚被暗访方B.收集客观信息C.揭露被暗访方的隐私D.干