2026年商业分析师考试题库（附答案和详细解析）（0306）.docxVIP

商业分析师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

商业分析师（BA）在需求分析阶段的核心任务是：

A.编写技术实现文档

B.识别并明确业务需求与用户需求的差异

C.直接参与系统开发编码

D.制定公司年度战略规划

答案：B

解析：需求分析阶段的核心是通过调研、访谈等方法明确业务需求（组织目标）与用户需求（具体使用者的功能要求）之间的关联与差异。A属于技术文档工程师职责，C属于开发人员职责，D属于高层战略规划范畴，均非BA核心任务。

以下哪项属于业务流程建模（BPM）的关键输出？

A.项目甘特图

B.泳道图（SwimlaneDiagram）

C.财务损益表

D.客户满意度调查报告

答案：B

解析：泳道图是BPM中用于明确流程步骤责任归属的常用工具，能直观展示不同部门/角色在流程中的参与环节。A是项目管理工具，C是财务报表，D是市场调研结果，均非BPM核心输出。

当使用KANO模型分类需求时，“超出用户预期但能显著提升满意度”的需求属于：

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.无差异型需求

答案：C

解析：KANO模型中，兴奋型需求（魅力需求）是用户未明确提出但实现后能大幅提升满意度的需求（如手机的防水功能）。基本型需求是用户认为“必须有”的（如手机通话功能），期望型需求是“越好越满意”的（如手机电池续航），无差异型需求是用户不关