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保险产品销售与客户服务手册

第1章产品认知与价值传递

1.1核心产品体系概览

本章节旨在构建客户对保险产品的整体认知框架，通过介绍三大类核心险种（人身险、财产险、健康险），明确产品在家庭资产组合中的定位。人身险涵盖寿险、重疾险及意外险，其中重疾险是保障收入损失的关键，需提供“确诊即赔”的明确条款解释；寿险则侧重身故责任，适合高净值人群进行财富传承规划。

财产险主要指家庭财产险和机动车险，前者涵盖房屋装修、家电及家具的意外损失，后者针对车辆全损或全车盗抢提供经济赔偿，是家庭风险管理的基石。健康险包括百万医疗险和重疾险，百万医疗险负责报销高额住院医疗费，可覆盖全球就医费用；重疾险则直接赔付