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2025年全面质量管理知识竞赛题库(含参考答案)

一、单项选择题

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（）。

A.客体是指“可感知或可想象到的任何事物”

B.特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

C.要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”

D.特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

答案：B

解析：固有特性是指事物本来就有的特性，而不是完成产品后因不同要求增加的特性，增加的特性属于赋予特性，所以B选项解释不正确。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）。

A.必须质量特性

B.一元质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

答案：C

解析：魅力质量特性是指那些如果充分提供会使人产生极度满意，但不充分提供也不会使人产生不满意的质量特性，符合题目描述，所以选C。

3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

A.计划实施检查处置

B.组织实施检查处置

C.计划实施控制协调

D.计划组织指挥协调

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、实