电信行业市场部专员市场活动策划工作手册.docx

电信行业市场部专员市场活动策划工作手册

第1章市场战略与目标管理

1.1年度市场战略规划与方向定位

在年度战略规划启动会上，需先明确“北极星指标”，即通过12个月内的用户净增数、ARPU值提升率及市场份额增长率来衡量战略成败，以此确立全年核心作战方向。结合行业宏观政策（如工信部关于5G基站扩容的指导意见）及竞争对手动态，制定差异化服务包策略，例如针对政企客户推出“云+安”融合套餐，通过30%的定制化方案占比来驱动高端市场突破。

明确目标客户画像，将市场分为“存量深耕区”（重点在老用户进行10次深度回访）、“增量拓展区”（主攻新开通的5G终端用户）及“