T_ACCEM 700-2025 加油站智能服务系统建设规范.docxVIP

T/ACCEM700-2025加油站智能服务系统建设规范

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

随着成品油零售行业数字化、智能化转型持续深化，传统加油站人工服务模式存在服务效率低、客户体验同质化、运营精细化不足、服务数据无法沉淀等突出问题，行业亟需统一的智能服务系统建设标准，规范软硬件建设、服务流程、数据管理与运维体系，助力加油站实现服务升级、降本增效、业态创新，推动成品油零售行业高质量、规范化发展。

本文件由中国商业企业管理协会发布，聚焦加油站智能服务全场景建设，统一智能服务系统的架构设计、功能配置、性能指标、安全规范、验收运维要求，适用于各类民营、国营、合资加油站的智能化服务升级建设，填补了行业智能服务体系标准化建设的空白。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件归口单位：中国商业企业管理协会。

本文件主要起草单位：国内成品油零售智能化技术企业、油气数字化研发机构、成品油连锁运营企业、智慧零售技术研究院等。

本文件主要起草人：行业标准化专家、油气数字化技术研发人员、加油站运营管理专家、网络安全技术人员、零售服务体系研究人员。

本文件为首次发布。

1范围

本文件规定了加油站智能服务系统建设的术语和定义、建设总则、总体架构、硬件终端要求、软件功能要求、系统性