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电信行业客服部专员服务礼仪手册

第1章仪容仪表与形象规范

1.1着装统一与色彩搭配

针对电信行业“科技、专业、信赖”的品牌调性，员工必须严格执行公司统一的工服标准，严禁穿着短袖、短裤、拖鞋或过度暴露的衣物上岗，确保在营业厅、机房及户外巡检等所有场景下形象统一且符合安全规范。在色彩搭配上，需严格遵循“主色调为深蓝或科技灰，辅以白色或浅蓝”的配色方案，避免使用高饱和度的红色或过于花哨的图案，以体现稳重与专业，同时注意领口、袖口与裤脚必须保持整洁平整，杜绝任何褶皱或污渍。

针对夏季高温环境，必须规范佩戴遮阳帽、防紫外线墨镜及透气性强的防晒衣，并在夏季空调房内严禁佩戴墨镜，以防眼部疲劳影