红线制度(确定版)(6).docVIP

门店员工行为“红线”规定

全体员工：

为规范员工职业行为，树立正向、健康的价值观，规避重大违规行为发生，特制定本《门店员工工作行为“红线”规定》，明确以下严禁事项，全体门店员工须严格遵守：

1、严禁诋毁门店名誉：不得发表、散布、传播与门店制度规定相悖的言论；不得无故无视、拒不接受上级合法合规的管理指令，严禁实施任何损害门店名誉、影响门店正常管理秩序的行为。

2、严禁商业贿赂与腐败：业务往来及工作过程中，严禁为谋取个人私利实施贿赂、侵吞门店财产、收受贿赂等行为；严禁通过公转私、私转私等任何方式隐匿门店收入、谋取不正当利益。

3、严禁泄露商业秘密：严禁泄露门店商业秘密、损害客户合法权益，包括但不限于客户信息、门店资产信息、门店核心竞争数据等各类保密信息。

4、严禁弄虚作假与违规操作：严禁欺上瞒下、损公肥私，杜绝各类弄虚作假、违规操作行为（示例：特价产品按正价销售赚取差价、挪用公款、虚假报销、私自赠送活动礼品等）；工作中须恪守“不动物、不动数、不动钱、不动价”的行为准则。

5、严禁团伙违规与负面滋事：严禁拉帮结派、打架斗殴；严禁造谣传谣、无事生非，不得恶意散播门店、同事相关负面言论。

6、严禁非法侵占与资产损害：严禁盗窃、倒卖门店货物；严禁故意损坏门店资产，杜绝任何非法侵占门店财物的行为。

7、严禁与顾客发生冲突：严禁与顾客产生语言争执、肢体冲突等任何形式的矛盾冲突，维护良好服务关系