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交通运输管理与物流配送手册

1.第一章交通运输管理基础

1.1交通运输管理概述

1.2交通网络与物流系统

1.3交通运输管理的主要职能

1.4交通运输管理的技术支持

1.5交通运输管理的法律法规

2.第二章物流配送体系构建

2.1物流配送的概念与分类

2.2物流配送网络设计

2.3物流配送路线规划

2.4物流配送中心管理

2.5物流配送的信息化管理

3.第三章交通运输工具与设备

3.1交通运输工具类型与选择

3.2交通运输工具的维护与管理

3.3交通运输工具的调度与运行

3.4交通运输工具的安全管理

3.5交通运输工具的节能与环保

4.第四章交通运输服务与运营

4.1交通运输服务的提供与管理

4.2交通运输服务的流程与控制

4.3交通运输服务的质量管理

4.4交通运输服务的客户关系管理

4.5交通运输服务的绩效评估

5.第五章交通运输安全管理

5.1交通运输安全的重要性

5.2交通运输安全管理制度

5.3交通运输安全风险评估

5.4交通运输安全应急管理