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《智慧化赋能社区养老服务升级转型研究》

——专题研究报告（第3篇）

摘要

智慧养老正在深刻重塑社区养老服务的供给模式与服务体验。物联网、人工智能、大数据、数字孪生等新一代信息技术加速渗透社区养老场景，智能健康监测设备、智能陪伴机器人、智能安防系统、智慧养老平台等产品和服务不断涌现。预计2025年中国智慧养老市场规模突破7500亿元，社区养老场景智慧化渗透率从目前约15%提升至30%以上。智慧化赋能显著提升服务效率（人力替代30%-40%）、降低安全风险（老人走失、跌倒等意外事件下降50%以上）、优化资源配置（服务响应时间缩短60%），成为社区养老服务高质量发展的核心驱动力。

一、背景与定义

智慧养老是指综合运用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，围绕老年人生活照料、健康管理、安全保障、情感陪伴等核心需求，提供智能化、个性化、精准化养老服务的新型养老模式。社区养老场景的智慧化，是指将上述技术应用于日间照料中心、社区养老驿站、居家上门服务等社区养老全链条，实现需求精准识别-服务高效匹配-过程实时监管-效果科学评估的数字化闭环。

从政策演进看，2017年工信部、民政部等三部委发布《智慧健康养老产业发展行动计划》，首次系统部署智慧养老产业发展；2021年十四五规划明确提出推进智慧养老；2025年《关于深化养老服务改革发展的意见》进一步强调推动养老服务数字化转型。智慧