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2026年中国人寿理赔专员笔试模拟题集含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.中国人寿保险股份有限公司成立于哪一年？

A.1912年

B.1991年

C.2001年

D.2011年

2.理赔专员在处理案件时，应遵循的首要原则是？

A.客户至上

B.依法合规

C.高效理赔

D.收入最大化

3.以下哪种保险属于人身保险？

A.财产保险

B.责任保险

C.人寿保险

D.信用保险

4.理赔专员在审核理赔材料时，发现客户提交的材料不完整，应采取的措施是？

A.直接拒绝理赔

B.要求客户补充材料

C.自行编造材料补全

D.将案件转交其他部门

5.中国保险行业协会制定的《保险理赔服务规范》适用于哪些主体？

A.仅适用于保险公司

B.仅适用于保险中介机构

C.适用于所有参与保险理赔的机构和个人

D.仅适用于保险监管机构

6.理赔案件的处理时限，根据保险合同的约定，一般不得超过？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

7.以下哪种情况不属于保险欺诈？

A.客户故意隐瞒病史投保

B.客户伪造事故现场录像

C.客户因意外事故受伤后主动报案

D.客户虚报理赔金额

8.理赔专员在处理案件时，若发现客户存在骗保嫌疑，应如何处理？

A.直接拒绝理赔

B.调查核实后上报公司