航空运输业务操作规范手册（执行版）.docxVIP

航空运输业务操作规范手册（执行版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3职责分工

1.4术语定义

2.第二章运输计划与调度

2.1运输计划编制

2.2航班安排与调度

2.3运输资源协调

3.第三章航班运营管理

3.1航班起降管理

3.2航班信息管理

3.3航班延误与取消处理

4.第四章安全管理与风险控制

4.1安全管理原则

4.2风险评估与控制

4.3安全检查与记录

5.第五章旅客与货物运输管理

5.1旅客服务规范

5.2货物运输要求

5.3信息通报与沟通

6.第六章航空运输设备与设施管理

6.1设备维护与检查

6.2设备使用规范

6.3设备故障处理

7.第七章航空运输合同与法律事务

7.1合同管理规范

7.2法律事务处理

7.3争议解决机制

8.第八章附则

8.1修订与废止

8.2执行与监督

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国境内所有航空运输业务的操作规范，包括但不限于航班调度、行李运输、旅客服务、空域管理、航空器维护及安全管理等环节。手册依据《中华人民共和国民用航空法》《民用航空器飞行规则》《民用航空安全保卫条例》《航空运输业安全运行标准》