场馆工程建设投诉处理方案.docx

场馆工程建设投诉处理方案

第一章总则

1.1目的与依据

为规范场馆工程建设过程中的投诉处理工作，提升工程管理水平，维护社会稳定及参建各方合法权益，树立良好的企业形象，确保场馆工程能够高质量、高效率地顺利交付，特制定本方案。本方案依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《信访条例》以及场馆工程建设相关合同文件和管理规定，结合场馆工程建设的实际情况进行编制。

1.2适用范围

本方案适用于本场馆工程建设项目从立项、勘察、设计、施工准备、施工过程、监理、竣工验收直至保修期结束的全生命周期。所有参与本工程建设的建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、勘察单位及相关分包单位、供应商等