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电话系统方案

作为公司负责信息化建设的从业人员，这两个月我跑遍了各个部门调研原有电话系统的问题，结合这次新办公区搬迁的需求，整理出了这套全新的电话系统方案。方案既解决了老系统遗留的各种痛点，也适配了我们现在灵活办公、业务扩张的需求，整体兼顾稳定性、性价比和可扩展性，以下是具体内容。

1项目背景与需求梳理

我们公司现有在用的电话系统已经运行快十年了，是早期部署的传统程控交换机方案，这几年随着公司规模扩大、办公模式变化，各种问题越来越突出，这次借新办公区搬迁的机会，我特意挨个部门访谈，把所有问题和需求都整理了出来。

1.1现有电话系统的核心问题

说句实在话，这几年我被老系统的问题折腾得够呛，总结下来主要有三个方面的问题：

1.1.1硬件老化故障率居高不下

原来的程控交换机体积大，占了机房半个机柜，元件老化严重，平均每个月都要出一两次小问题，要么是部分分机没信号，要么是外线接不进来。我记得上个月就因为交换机线路接触不良，销售部整整两个小时接不进外部来电，后来复盘发现三个意向客户打不通电话直接找了竞品，损失不小，这件事也让全公司都统一了必须换系统的想法。而且现在原厂早就停产这个型号的设备了，出了问题换配件都找不到货，每次维修都是拆东墙补西墙，根本解决不了根本问题。

1.1.2扩容改线成本高效率低

这两年我们部门扩招频繁，每次加新员工都要重新拉电话线、改交换机配置，不仅要请外面的施工