2026年医院医患沟通与知情告知规范方案.docx

2026年医院医患沟通与知情告知规范方案

一、总体目标与基本原则

本规范适用于各级各类医疗机构所有执业医师、规培医师、护理及其他参与诊疗相关沟通工作人员，2026年度实施目标为：全院因医患沟通不到位、知情告知不充分引发的投诉占总投诉比例降至8%以下，其中知情告知缺陷引发的投诉占比降至3%以下，出院患者对知情告知知晓率达到95%以上，医患沟通满意度提升至92%以上，重大手术、特殊诊疗知情同意书规范合格率达到100%。

基本原则：1.合法合规原则：严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规要求，沟通内容符合诊疗规范，告知流程符合法定要求；2.以患者